Cómo hacer una guía paso a paso con capturas de pantalla
Para explicar a un cliente cómo reservar, pagar o descargar algo sin escribir un correo eterno: capturas numeradas, cada una con su frase, en una imagen o en PDF.
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Hay preguntas que se contestan mejor con imágenes que con palabras. «¿Dónde descargo la factura?», «¿Cómo cambio mi contraseña?», «¿Dónde se reserva una clase?». Explicarlo por escrito lleva tiempo y aun así el cliente se pierde. Con tres capturas numeradas y una frase en cada una, lo entiende a la primera.
Te contamos las formas que hay de hacer una guía paso a paso con capturas en Windows, lo bueno y lo malo de cada una, y cómo hacerla gratis con NexoPad, sin subir nada a internet.
1Cuándo te ahorra tiempo una guía con capturas
- Explicarle a un cliente cómo hacer algo en tu web o en tu programa: reservar, pagar, descargar una factura o cambiar sus datos.
- Contestar la misma duda de soporte que te preguntan cada semana: haces la guía una vez y la mandas siempre que haga falta.
- Enseñar un proceso a alguien nuevo del equipo sin tener que sentarte a su lado.
- Dejar por escrito cómo se hace algo que solo haces una vez al mes y siempre se te olvida.
2Las formas de hacer una guía paso a paso, comparadas
| Forma | Cómo funciona | Lo bueno | Lo malo |
|---|---|---|---|
| Word o Google Docs, a mano | Haces cada captura, la pegas y escribes debajo | Lo controlas todo y no instalas nada | Lento: recortar, numerar y marcar cada imagen a mano |
| Grabación de acciones de usuario (Windows) | Graba tus clics y crea un documento con capturas | Viene con Windows | Microsoft la dejó de actualizar en 2023 y la va a quitar; las capturas no se pueden marcar |
| Scribe y Tango | Graban tus clics en el navegador y escriben los pasos solos | Automático y rápido | En el plan gratis, solo en el navegador, sin PDF ni ocultar datos; las guías quedan en su nube |
| Snagit (Step Capture) | Convierte tus clics en una guía | Muy completo, en Windows y Mac | De pago: 39 $ al año |
| NexoPad para Windows | Capturas tú cada paso, en cualquier programa, y los junta numerados | Gratis, en tu PC, con pixelado, tu estilo y PDF | No graba los clics solo: cada captura la haces tú |
Datos tomados el 27 de octubre de 2026 de las webs oficiales: scribe.com/pricing, tango.ai/pricing, techsmith.com y el aviso de Microsoft sobre la Grabación de acciones de usuario. Los precios pueden cambiar según el país.
¿Automático o a mano?
Scribe, Tango y Snagit graban tus clics y montan la guía solos. Es cómodo si documentas procesos largos a diario. Pero en sus planes gratis no puedes descargar un PDF ni tapar datos, y Scribe y Tango solo funcionan en el navegador si no pagas.
Si lo que haces es explicarle algo a un cliente de vez en cuando, con tres o cuatro pasos, hacer tú las capturas lleva un minuto y eliges exactamente qué enseñar. Para eso está la guía paso a paso de NexoPad.
3Hazla gratis con NexoPad para Windows
NexoPad para Windows es una app gratuita de Microsoft Store que escribe tus textos con atajos en cualquier programa y trae un editor de capturas. Desde la versión 2.1 incluye la guía paso a paso: capturas cada paso con Alt+2, lo marcas, escribes qué hay que hacer y la app lo junta todo, numerado y con el mismo estilo.
Funciona en cualquier programa de Windows, también en el navegador, y todo se queda en tu PC.
4Cómo hacer la guía, paso a paso
Haz la primera captura y empieza la guía
Pulsa Alt+2 y elige la zona del primer paso. En el editor, abre el menú ▾ de Copiar y pulsa Guía paso a paso: esa captura es el paso 1. También puedes empezar desde el icono de NexoPad junto al reloj, con Nueva guía paso a paso.
Marca lo importante y escribe qué hacer
Señala el botón con una flecha, un recuadro o un número, y oculta con Ocultar (tecla B) los datos personales que se vean. Abajo, en Qué hacer en este paso, escribe una frase corta: «Pulsa «Reservar» en la clase que quieras».
Añade el resto de pasos
Pulsa Añadir paso (o Enter) y haz la siguiente captura con Alt+2. Un aviso te confirma cada paso. Cuando acabes, pulsa Terminar guía.
Repasa y elige cómo queda
Se abre la ventana de la guía. Puedes cambiar los textos, subir, bajar o quitar pasos y ponerle un Título. Elige un Estilo de Mis estilos, el Ancho (Normal o Para correo) y si lleva tu marca.
5Una imagen, una por paso o PDF
Con Una imagen, todos los pasos van en una sola imagen, uno debajo de otro: ideal para un correo o un documento. Elige el ancho Para correo para que se lea bien sin hacer zoom.
Con Una por paso, cada paso es una imagen. Al pulsar Copiar, se pegan todas a la vez en WhatsApp, Teams u Outlook. Es lo mejor para los chats, que encogen las imágenes muy largas.
Con Guardar como PDF tienes una página por paso, para imprimirla o mandarla como manual. Las capturas de cada paso no llenan tu carpeta: solo se guarda la guía terminada.
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Guías paso a paso, capturas con editor y tus atajos de texto. Gratis en Microsoft Store, para Windows 10 y 11.
6Consejos para una guía que se entienda a la primera
- Una acción por paso. Si en un paso hay que pulsar dos cosas, sepáralo en dos.
- Empieza cada frase con un verbo. «Abre», «Pulsa», «Elige», «Revisa». Así se lee como una orden clara.
- Captura solo la zona que importa. Un recorte pequeño con el botón marcado se entiende mejor que la pantalla entera.
- Pon un título que diga el objetivo. «Cómo reservar una clase» le dice al cliente qué va a conseguir.
- Oculta los datos de otras personas. Nombres, correos o teléfonos que salgan en la captura, pixélalos antes de enviar.
- Usa siempre el mismo estilo. Con un estilo guardado en Mis estilos, todas tus guías se ven igual y parecen de tu empresa.
Consejo
Todos los detalles de la guía están en la guía de capturas de NexoPad. Si quieres que tus capturas sueltas también se vean bonitas, mira nuestra alternativa a CleanShot X para Windows.
7Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un tutorial con capturas de pantalla gratis?
Puedes pegar las capturas en Word y numerarlas a mano, o usar NexoPad para Windows, que es gratis: haces cada captura con Alt+2, escribes qué hacer en cada paso y la app junta todo en una imagen o en PDF.
¿Qué ha pasado con la Grabación de acciones de usuario de Windows?
Microsoft la dejó de actualizar a finales de 2023 y avisó de que la quitará en una versión futura de Windows. Para capturas, recomienda Recortes, que no hace guías paso a paso.
¿NexoPad graba mis clics solo, como Scribe o Tango?
No. En NexoPad haces tú cada captura. A cambio, eliges exactamente qué enseñar, funciona en cualquier programa de Windows y no sube nada a internet.
¿Puedo hacer la guía con capturas que ya tengo?
Sí. En la página Capturas de NexoPad, pulsa Seleccionar, marca las capturas que quieras y pulsa Crear guía.
¿Cómo la mando por WhatsApp?
Elige el formato Una por paso y pulsa Copiar. En el chat, pulsa Ctrl+V y se pegan todas las imágenes a la vez, en orden.
¿Funciona en Mac?
No. NexoPad para Windows funciona en Windows 10 (versión 1809 o posterior) y Windows 11. En Mac puedes usar la extensión de NexoPad para el navegador, que trae atajos de texto, notas y enlaces, pero no capturas.
Publicado el 27 de octubre de 20267 min de lectura
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