Responde a cada cliente sin dejar de vender.
«¿Dónde está mi pedido?» llega decenas de veces al día. Con NexoPad escribes un atajo como /enviado y aparece la respuesta completa, con el nombre del cliente y el número de seguimiento, en Shopify, Mercado Libre, Instagram o WhatsApp Web.
Gratis · sin tarjeta · se instala en un minuto
Funciona en las webs que ya usas
Lo que te quita tiempo cada día
«¿Dónde está mi pedido?» sin parar
Seguimientos, plazos de entrega, cambios de dirección. Las mismas preguntas en cada canal, y cada respuesta escrita a mano.
Clientes molestos que esperan
Un retraso o un producto equivocado ya duele. Si además la respuesta tarda, la queja acaba en una mala reseña.
Cada canal, un texto distinto
Instagram, WhatsApp, correo, el marketplace. Sin textos comunes, cada persona del equipo explica las devoluciones a su manera.
Plantillas listas para copiar
Cópialas tal cual o guárdalas en NexoPad: lo que va entre llaves se rellena en un pequeño formulario al insertar el atajo.
¡Hola, {{input:Nombre}}! Tu pedido n.º {{input:Número de pedido}} ya está en camino. • Transportista: {{input:Transportista}} • Seguimiento: {{input:Enlace o número de seguimiento}} • Entrega estimada: {{input:Plazo de entrega}} Cualquier duda, escríbenos por aquí. ¡Gracias por tu compra!
Hola, {{input:Nombre}}. Sentimos mucho que tu pedido n.º {{input:Número de pedido}} esté tardando más de lo previsto. El motivo: {{dropdown:Motivo|incidencia con la empresa de transporte|alta demanda en el almacén|falta temporal de stock}}. La nueva fecha estimada de entrega es {{input:Nueva fecha}}. Te avisaremos en cuanto haya novedades. Gracias por tu paciencia.
Hola, {{input:Nombre}}. Sin problema, te explicamos cómo hacer la devolución: • Escribe el n.º de pedido {{input:Número de pedido}} dentro del paquete • Envíalo a: {{input:Dirección de devolución}} • Tienes {{input:Días}} días desde la entrega Cuando lo recibamos, te devolvemos el importe en {{input:Plazo de reembolso}} por el mismo medio de pago.
Hola, {{input:Nombre}}. Gracias por tu interés en {{input:Producto}}. Ahora mismo está agotado y esperamos reponerlo {{dropdown:Reposición|en los próximos días|en unas semanas|sin fecha confirmada todavía}}. Si quieres, te aviso en cuanto vuelva. Mientras tanto, quizá te guste {{input:Producto alternativo}}.
Hola, {{input:Nombre}}. Lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Como disculpa, aquí tienes un código de {{input:Descuento}} para tu próxima compra: {{input:Código}} Gracias por darnos otra oportunidad. Si hay algo más que podamos hacer, dínoslo.
¡Hola, {{input:Nombre}}! Esperamos que estés disfrutando de {{input:Producto}}. Si tienes un minuto, nos ayudaría muchísimo que dejaras tu opinión aquí: {{input:Enlace a reseñas}} Somos una tienda pequeña y cada reseña cuenta. ¡Gracias!
Cómo te ayuda NexoPad en tu día a día
Atajos en cualquier web
Escribe /enviado en Shopify, Mercado Libre, Instagram, WhatsApp Web o Gmail y la respuesta completa aparece al instante.
Formularios para personalizar
Antes de insertar, NexoPad te pide el número de pedido, el seguimiento o el código de descuento. Y en Gmail o WhatsApp Web detecta el nombre del cliente.
IA para clientes de otros países
Traduce una respuesta, resume una queja larga o suaviza el tono de un mensaje difícil con el asistente de IA.
Textos comunes para todo el equipo
Con NexoPad Teams compartes carpetas de respuestas para que todos expliquen envíos y devoluciones igual de bien.
Empieza en 3 pasos
- 1
Instala la extensión
Gratis para Chrome, Edge, Firefox, Brave u Opera. Tarda menos de un minuto.
- 2
Crea tus primeras plantillas
Copia las de esta página o escribe las tuyas y asígnales un atajo corto, como /enviado.
- 3
Úsalas donde respondes
Escribe el atajo en el panel de tu tienda, en Instagram o en WhatsApp Web y deja que NexoPad escriba por ti.
Preguntas frecuentes
¿Funciona en Shopify, Mercado Libre e Instagram?
Sí. NexoPad funciona en los cuadros de texto de cualquier web que abras en el navegador del ordenador, incluidos el panel de Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, Instagram, WhatsApp Web y Gmail. No funciona en las aplicaciones del móvil.
¿Puedo personalizar cada respuesta con el número de pedido?
Sí. Añade un campo como {{input:Número de pedido}} a la plantilla y, al insertar el atajo, NexoPad te pedirá el dato en un pequeño formulario antes de escribir el texto.
¿Mi equipo de atención puede usar las mismas plantillas?
Sí, con NexoPad Teams. Creas carpetas compartidas y cada persona del equipo las tiene en su extensión. Si cambias la política de devoluciones, actualizas la plantilla y todos ven la versión nueva.
¿Es gratis?
Hay un plan gratuito para siempre con un número limitado de atajos, notas y enlaces, sin tarjeta. El plan Pro tiene 7 días de prueba gratis.
¿Puedo guardar datos de clientes o de pago en NexoPad?
NexoPad está pensado para plantillas, notas y enlaces de trabajo. Los datos de tus clientes, como direcciones, teléfonos o datos de pago, deben quedarse en tu plataforma de tienda.
Guías que te pueden servir
20 plantillas de respuesta para atención al cliente
Cómo pedir disculpas a un cliente por correo
Cómo pedir reseñas a tus clientes
Cómo responder a reseñas negativas
Respuestas rápidas en Instagram y Facebook
Respuestas rápidas en WhatsApp Web
NexoPad para otras profesiones
Inmobiliarias
Respuestas a interesados, confirmación de visitas y seguimientos en segundos.
Clínicas y consultorios
Confirmación de citas, cambios de hora y avisos a pacientes en segundos.
Abogados
Primeras respuestas, petición de documentos y avisos a clientes en segundos.
Profesores
Mensajes a familias, comentarios de tareas y avisos de clase en segundos.
Agencias
Respuestas a leads, propuestas, feedback y reportes a clientes en segundos.
Asistentes virtuales
Agenda, reprograma y responde correos en nombre de tus clientes en segundos.
Profesionales e Indep.
Presupuestos, facturas y enlaces en 1 segundo.
Soporte y CX
Reduce el FRT en Zendesk, Intercom o WhatsApp.
Equipos de Ventas
Inyecta pitches ganadores y enlaces de Calendly.
Talent & RRHH
Acelera el outreach a candidatos en LinkedIn.
Ingeniería y DevOps
Estandariza plantillas de PR, comandos Docker y runbooks.
Responde en segundos y vende más
Instala NexoPad gratis, copia las plantillas de esta página y contesta a tus clientes antes de que se impacienten.
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