Responda cada cliente sem parar de vender.
"Cadê meu pedido?" chega dezenas de vezes por dia. Com o NexoPad, você digita um atalho como /enviado e a resposta completa aparece, com o nome do cliente e o código de rastreio, na Shopify, Nuvemshop, Mercado Livre, Instagram ou WhatsApp Web.
Grátis · sem cartão · instala em um minuto
Funciona nos sites que você já usa
O que toma seu tempo todo dia
"Cadê meu pedido?" o tempo todo
Código de rastreio, prazo de entrega, troca de endereço. As mesmas perguntas em todos os canais, e cada resposta digitada à mão.
Clientes irritados esperando
Um atraso ou um produto errado já incomoda. Se a resposta também demora, a reclamação vira avaliação negativa.
Cada canal, um texto diferente
Instagram, WhatsApp, e-mail, marketplace. Sem textos padrão, cada pessoa da equipe explica as trocas do seu jeito.
Modelos prontos para copiar
Copie como estão ou salve no NexoPad: o que está entre chaves é preenchido num pequeno formulário quando você insere o atalho.
Olá, {{input:Nome}}! Seu pedido nº {{input:Número do pedido}} já está a caminho. • Transportadora: {{input:Transportadora}} • Rastreio: {{input:Link ou código de rastreio}} • Previsão de entrega: {{input:Prazo de entrega}} Qualquer dúvida, é só chamar por aqui. Obrigado pela compra!
Oi, {{input:Nome}}. Pedimos desculpas porque seu pedido nº {{input:Número do pedido}} está demorando mais do que o previsto. O motivo: {{dropdown:Motivo|um atraso da transportadora|um volume alto de pedidos no estoque|uma falta temporária do produto}}. A nova previsão de entrega é {{input:Nova data}}. Vamos te avisar assim que houver novidades. Obrigado pela paciência.
Oi, {{input:Nome}}. Sem problema! Veja como fazer a devolução: • Coloque o nº do pedido {{input:Número do pedido}} dentro da embalagem • Envie para: {{input:Endereço de devolução}} • Você tem {{input:Dias}} dias a partir do recebimento Assim que recebermos, devolvemos o valor em até {{input:Prazo de reembolso}} pela mesma forma de pagamento.
Oi, {{input:Nome}}. Obrigado pelo interesse em {{input:Produto}}. No momento ele está esgotado e a reposição deve chegar {{dropdown:Reposição|nos próximos dias|em algumas semanas|ainda sem data confirmada}}. Quer que eu te avise quando voltar? Enquanto isso, talvez você goste de {{input:Produto alternativo}}.
Oi, {{input:Nome}}. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Como pedido de desculpas, aqui está um cupom de {{input:Desconto}} para sua próxima compra: {{input:Código}} Obrigado por nos dar outra chance. Se pudermos fazer mais alguma coisa, é só falar.
Oi, {{input:Nome}}! Esperamos que você esteja gostando de {{input:Produto}}. Se tiver um minutinho, ajudaria muito se você deixasse sua avaliação aqui: {{input:Link de avaliação}} Somos uma loja pequena e cada avaliação faz diferença. Obrigado!
Como o NexoPad ajuda no seu dia a dia
Atalhos em qualquer site
Digite /enviado na Shopify, Nuvemshop, Mercado Livre, Instagram ou WhatsApp Web e a resposta completa aparece na hora.
Formulários para personalizar
Antes de inserir, o NexoPad pede o número do pedido, o rastreio ou o cupom. E no Gmail ou no WhatsApp Web ele detecta o nome do cliente.
IA para clientes de outros países
Traduza uma resposta, resuma uma reclamação longa ou suavize o tom de uma mensagem difícil com o assistente de IA.
Textos padrão para toda a equipe
Com o NexoPad Teams você compartilha pastas de respostas para que todos expliquem entregas e trocas igualmente bem.
Comece em 3 passos
- 1
Instale a extensão
Grátis para Chrome, Edge, Firefox, Brave ou Opera. Leva menos de um minuto.
- 2
Crie seus primeiros modelos
Copie os desta página ou escreva os seus e dê a cada um um atalho curto, como /enviado.
- 3
Use onde você responde
Digite o atalho no painel da sua loja, no Instagram ou no WhatsApp Web e deixe o NexoPad escrever por você.
Perguntas frequentes
Funciona na Shopify, no Mercado Livre e no Instagram?
Sim. O NexoPad funciona nas caixas de texto de qualquer site aberto no navegador do computador, incluindo o painel da Shopify, Nuvemshop, Mercado Livre, Instagram, WhatsApp Web e Gmail. Não funciona nos aplicativos de celular.
Posso personalizar cada resposta com o número do pedido?
Sim. Adicione um campo como {{input:Número do pedido}} ao modelo e, quando você inserir o atalho, o NexoPad pede o dado num pequeno formulário antes de escrever o texto.
Minha equipe de atendimento pode usar os mesmos modelos?
Sim, com o NexoPad Teams. Você cria pastas compartilhadas e cada pessoa da equipe as tem na própria extensão. Se a política de trocas mudar, você atualiza o modelo e todos veem a versão nova.
É grátis?
Há um plano gratuito para sempre com número limitado de atalhos, notas e links, sem cartão. O plano Pro tem 7 dias de teste grátis.
Posso guardar dados de clientes ou de pagamento no NexoPad?
O NexoPad foi pensado para modelos, notas e links de trabalho. Os dados dos seus clientes, como endereços, telefones ou dados de pagamento, devem ficar na plataforma da sua loja.
Guias que podem ajudar
20 modelos de resposta para atendimento ao cliente
Como pedir desculpas a um cliente por e-mail
Como pedir avaliações aos clientes
Como responder a avaliações negativas
Respostas rápidas no Instagram e Facebook
Respostas rápidas no WhatsApp Web
NexoPad para outras profissões
Imobiliárias
Respostas a leads, confirmação de visitas e retornos em segundos.
Clínicas
Confirmação de consultas, remarcações e avisos a pacientes em segundos.
Advogados
Primeiro contato, pedido de documentos e andamento de casos em segundos.
Professores
Mensagens aos pais, devolutivas de tarefas e avisos de aula em segundos.
Agências
Respostas a leads, propostas, feedback e relatórios para clientes em segundos.
Assistentes virtuais
Agende, remarque e responda e-mails em nome dos seus clientes em segundos.
Profissionais e Indep.
Orçamentos, faturas e links em 1 segundo.
Suporte e CX
Reduza o FRT no Zendesk, Intercom ou WhatsApp.
Equipes de Vendas
Injete pitches vencedores e links do Calendly.
Talentos e RH
Acelere a prospecção de candidatos no LinkedIn.
Engenharia e DevOps
Padronize templates de PR, comandos Docker e runbooks.
Responda em segundos e venda mais
Instale o NexoPad grátis, copie os modelos desta página e responda seus clientes antes que eles percam a paciência.
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