Respostas rápidas no WhatsApp Web
Como parar de digitar as mesmas mensagens no WhatsApp Web: as opções que você tem, um método com atalhos e modelos prontos para usar.
Se você atende clientes ou vende pelo WhatsApp, provavelmente repete mensagens todos os dias: horário de funcionamento, status do pedido, formas de pagamento, endereços. Digitá-las uma por uma no computador leva mais tempo do que parece.
Aqui estão as opções que você tem e como usar atalhos de texto no WhatsApp Web para inserir respostas completas digitando apenas algumas letras.
Suas opções para responder mais rápido
| Opção | Onde funciona | Vantagens | Limitações |
|---|---|---|---|
| Respostas rápidas do WhatsApp Business | No app WhatsApp Business | Integradas ao app | Só para contas comerciais, e só dentro do WhatsApp |
| Copiar e colar de um documento | Em qualquer lugar | Nada para instalar | Lento e sujeito a erros |
| Atalhos de texto com uma extensão | No WhatsApp Web e em qualquer outro site | Rápido, com dados variáveis, o mesmo texto em todas as suas ferramentas | Só no navegador do computador |
Como usar atalhos de texto no WhatsApp Web
Com uma extensão como o NexoPad você salva cada resposta com um atalho curto, por exemplo /hello, e quando o digita no chat a mensagem completa aparece. Se não lembrar o atalho, digite // e procure a resposta em uma lista.
Se a resposta tiver dados que mudam, como o nome do cliente, use uma variável como {{input:Name}}: o NexoPad pede o valor antes de inserir. E como funciona em qualquer site, as mesmas respostas servem no Gmail, no Instagram ou na sua ferramenta de suporte.
Modelos de WhatsApp prontos para usar
/hello — saudação
Olá, {{input:Name}}! Obrigado por entrar em contato 😊 Como podemos ajudar?
/hours — horário de funcionamento
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Se você escrever fora desse horário, responderemos assim que abrirmos.
/order — status do pedido
Olá, {{input:Name}}, seu pedido {{input:Order number}} já está a caminho 🚚 Ele chegará em 2 a 3 dias úteis.
/payment — formas de pagamento
Você pode pagar com cartão, transferência bancária ou em dinheiro na entrega. O que é melhor para você?
/address — como nos encontrar
Estamos em {{input:Address}}. Aqui está a localização: {{input:Map link}}
/thanks — despedida
Obrigado, {{input:Name}}! Se precisar de mais alguma coisa, é só nos escrever por aqui. Tenha um ótimo dia!
Dicas para ótimas respostas no WhatsApp
- Mensagens curtas: no WhatsApp, algumas frases breves são mais fáceis de ler do que um bloco longo.
- Use o nome do cliente para que a resposta não pareça automática.
- Um emoji ajuda, mas sem exagero: um por mensagem costuma bastar.
- Revise antes de enviar, principalmente os dados variáveis, como números de pedido.
Perguntas frequentes
O NexoPad funciona no WhatsApp Web?
Sim. O NexoPad funciona no campo de mensagem do WhatsApp Web quando ele está aberto no Chrome, Edge, Firefox, Opera ou Brave.
E no app do WhatsApp para celular?
Não. O NexoPad é uma extensão para o navegador do computador. No celular, o WhatsApp Business tem suas próprias respostas rápidas.
Ele envia mensagens automaticamente?
Não. O NexoPad apenas digita o texto por você; você decide quando enviar.
Toda a minha equipe pode usar as mesmas respostas?
Sim. Com o NexoPad Teams vocês compartilham um cofre de respostas, atualizado na hora para todos.
Publicado em 11 de outubro de 20266 min de leitura
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