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Respostas de suporte, e-mails de vendas e mensagens para seus clientes. Copie, ou salve no NexoPad e digite com um atalho.
Suporte/reembolso
Olá, nome do cliente! Já processamos o reembolso do seu pedido Número do pedido no valor de Valor. Ele vai aparecer na sua conta até data + 5 dias, mas, dependendo do seu banco, pode cair antes. Se depois dessa data você ainda não tiver recebido, é só responder a este e-mail que verificamos na hora. Um abraço,
Suporte/maisinfo
Olá, nome do cliente! Obrigado por entrar em contato. Para analisar o que você comentou, preciso de mais algumas informações: • O e-mail que você usa para entrar na sua conta. • Um print da tela com a mensagem ou o erro que aparece. • Se acontece no computador, no celular ou nos dois. Assim que você me enviar, já começo a verificar. Um abraço,
Suporte/escalado
Olá, nome do cliente! Encaminhei o seu caso para a nossa equipe técnica fazer uma análise mais detalhada. Ele está com prioridade Prioridade e vou te mandar novidades até data + 2 dias, mesmo que ainda esteja em andamento. Por enquanto, você não precisa fazer mais nada. Se notar algo novo, é só responder a este e-mail que eu adiciono ao caso. Um abraço,
Suporte/resolvido
Olá, nome do cliente! Boas notícias: já está resolvido. O que foi corrigido Você pode conferir se agora está tudo funcionando? Se acontecer de novo, é só responder a este mesmo e-mail que retomamos de onde paramos. Obrigado pela paciência,
Suporte/avaliacao
Olá, nome do cliente! Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido boa, e obrigado por compartilhar: isso nos ajuda a melhorar. Queremos entender o que aconteceu e te ajudar a resolver. Você pode nos escrever em E-mail de suporte? Vamos te responder pessoalmente o quanto antes. Um abraço,
Suporte/desculpas
Olá, nome do cliente! Você tem toda a razão e peço desculpas: o erro foi nosso. O que aconteceu e como corrigimos Para compensar, Compensação. Obrigado pela paciência e por nos avisar. Um abraço,
Suporte/semresposta
Olá, nome do cliente! Estou passando para saber se você conseguiu ver a minha última mensagem. Se ainda precisar de ajuda, é só responder a este e-mail que continuamos. Se não tivermos notícias suas, vou encerrar o caso em data + 3 dias. Você pode reabri-lo quando quiser respondendo aqui. Um abraço,
Suporte/senha
Olá, nome do cliente! Para criar uma senha nova, siga estes passos: 1. Acesse Página de login e clique em “Esqueceu sua senha?”. 2. Digite o e-mail da sua conta. 3. Abra o e-mail que vamos te enviar e clique no link (confira também a pasta de spam). 4. Escolha a sua nova senha. O link expira em 24 horas. Se não chegar, me avise que verificamos. Um abraço,
Suporte/cancelamento
Olá, nome do cliente! Cancelamos a sua assinatura, como você pediu. Você não será mais cobrado e poderá continuar usando a sua conta até Data de término. Se quiser nos contar por que está saindo, isso nos ajudaria muito a melhorar. E se um dia quiser voltar, seus dados vão estar te esperando. Obrigado por ter confiado em nós,
Suporte/paciencia
Olá, nome do cliente! Obrigado pela paciência. Nestes dias estamos recebendo mais mensagens do que o normal e estamos demorando um pouco mais para responder. Já recebi a sua mensagem e estou analisando. Te respondo até data + 1 dias. Um abraço,
Suporte/pedidofuncao
Olá, nome do cliente! Obrigado pela sua ideia de Recurso sugerido. Passei para a nossa equipe de produto do jeito que você contou. No momento, Status. Não posso prometer uma data, mas, se for adiante, eu aviso você. Enquanto isso, você pode conseguir algo parecido assim: Alternativa atual Abraço,
Suporte/bugconfirmado
Olá, nome do cliente! Obrigado por nos avisar. Conseguimos reproduzir o erro que você descreveu: Resumo do erro. Não é nada na sua configuração: a falha é nossa. Nossa equipe técnica já está trabalhando na correção. Vou escrever com novidades até data + 3 dias, mesmo que ainda não esteja resolvido. Enquanto isso, você pode contornar assim: Solução temporária Desculpe o transtorno,
Suporte/passoapasso
Olá, nome do cliente! Claro, vou explicar como O que a pessoa quer fazer. Leva só alguns minutos: Passos numerados Se preferir ver com imagens, o guia completo está em Link do guia. Se em algum passo você vir algo diferente do que eu descrevi, me mande uma captura de tela e a gente vê junto. Abraço,
Suporte/duvidacobranca
Olá, nome do cliente! Obrigado por perguntar. Revisei a sua fatura Nº da fatura e explico a cobrança de Valor: Explicação da cobrança Resultado Lembre-se de que você pode ver e baixar todas as suas faturas na sua conta. Se algo ainda não fizer sentido, responda a este e-mail e revisamos de novo. Abraço,
Suporte/planoatualiz
Olá, nome do cliente! Sua conta já está no plano Nome do plano. A mudança vale a partir de hoje, data de hoje, e você não precisa fazer mais nada. A partir de agora você pode usar: Novidades do plano Sua cobrança será Cobrança e você verá o valor ajustado na próxima fatura. Se quiser que eu mostre alguma das novidades, é só me dizer. Obrigado por continuar com a gente,
Suporte/contaexcluida
Olá, nome do cliente! Confirmamos que excluímos a conta vinculada a E-mail da conta, como você pediu. • Seus dados pessoais e seu conteúdo foram apagados. • Você não será cobrado novamente. • As cópias de segurança são apagadas por completo até data + 30 dias. Não é possível desfazer esta ação. Se um dia quiser voltar, será preciso criar uma conta nova. Obrigado pelo tempo que você passou com a gente,
Suporte/exportpronta
Olá, nome do cliente! A exportação de dados que você pediu está pronta. Ela inclui O que contém em formato Formato. Você pode baixar aqui: Link de download O link funciona até data + 7 dias. Por segurança, não compartilhe com ninguém. Se ele expirar antes de você usar, me avise e eu preparo um novo. Abraço,
Suporte/pesquisasat
Olá, nome do cliente! Que bom que conseguimos resolver a sua dúvida sobre Assunto do caso. Você pode nos ajudar com um minuto do seu tempo? Queremos saber como foi o nosso atendimento. A pesquisa tem só Nº de perguntas: Link da pesquisa Lemos todas as respostas, e elas nos ajudam a melhorar. E se algo não ficou totalmente certo, responda a este e-mail e retomamos. Obrigado mais uma vez,
Suporte/feriadosup
Olá, nome do cliente! Estamos escrevendo para avisar que, por causa de Feriado, nosso horário de suporte muda: • De Data de início a Data de término teremos Horário. • Depois, voltamos ao horário normal. Você pode continuar nos escrevendo: guardaremos sua mensagem e responderemos por ordem de chegada. Para dúvidas rápidas, nossa central de ajuda está em Link da central de ajuda. Abraço,
Suporte/transfequipe
Olá, nome do cliente! Obrigado pela sua mensagem. Quem cuida da sua solicitação é a nossa equipe de Equipe, então já passei tudo o que você nos contou. Você não vai precisar repetir nada. Pessoa responsável vai escrever para você até data + 2 dias. Se quiser acrescentar algo, responda a este e-mail e a mensagem chegará direto para essa pessoa. Abraço,