Modelo de e-mail para confirmar um erro relatado pelo cliente
Quando vocês conseguiram reproduzir o erro relatado pelo cliente e já estão trabalhando nele.
SuporteTom: Tranquilizador62 palavras
Olá, nome do cliente!
Obrigado por nos avisar. Conseguimos reproduzir o erro que você descreveu: Resumo do erro. Não é nada na sua configuração: a falha é nossa.
Nossa equipe técnica já está trabalhando na correção. Vou escrever com novidades até data + 3 dias, mesmo que ainda não esteja resolvido.
Enquanto isso, você pode contornar assim: Solução temporária
Desculpe o transtorno,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /bugconfirmado.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /bugconfirmado e preencha as lacunas.