Plantilla para confirmar un error reportado por un cliente
Cuando habéis reproducido el fallo que reporta el cliente y ya estáis trabajando en él.
SoporteTono: Tranquilizador62 palabras
Hola nombre del cliente:
Gracias por avisarnos. Hemos conseguido reproducir el error que nos contaste: Resumen del error. No es nada de tu configuración: el fallo es nuestro.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando en la solución. Te escribiré con novedades antes del fecha + 3 días, aunque todavía no esté resuelto.
Mientras tanto, puedes evitarlo así: Solución temporal
Perdona las molestias,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela o cópiala
Pulsa «Añadir a NexoPad» si tienes la extensión, o «Copiar para NexoPad»: se copia con sus variables.
2Crea el atajo
En NexoPad, crea un atajo nuevo, pega el texto y ponle /bugenrevision.
3Escríbelo donde quieras
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /bugenrevision y rellena los huecos.