Modèle d’e-mail pour confirmer un bug signalé par un client
Quand vous avez reproduit le bug signalé par le client et que vous y travaillez déjà.
SupportTon: Rassurant78 mots
Bonjour nom du client,
Merci de nous avoir prévenus. Nous avons pu reproduire le bug que vous avez décrit : Résumé du bug. Cela ne vient pas de votre configuration : l’erreur est de notre côté.
Notre équipe technique travaille déjà sur la correction. Je vous donnerai des nouvelles d’ici le date + 3 jours, même si ce n’est pas encore réglé.
En attendant, vous pouvez le contourner ainsi : Solution temporaire
Toutes nos excuses pour la gêne,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /bugconfirme.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /bugconfirme et complétez les champs.