NexoPad

Modèle d’e-mail de support avec des instructions étape par étape

Pour guider le client avec des étapes claires quand il demande comment utiliser une fonctionnalité.

SupportTon: Clair64 mots
Bonjour nom du client, Bien sûr, voici comment Ce que la personne veut faire. Cela ne prend que quelques minutes : Étapes numérotées Si vous préférez voir la démarche en images, le guide complet est ici : Lien vers le guide. Si, à une étape, vous voyez autre chose que ce que je décris, envoyez-moi une capture d’écran et nous regarderons ensemble. Bien cordialement,

Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.

Comment l’utiliser dans NexoPad

  1. 1Ajoutez-le ou copiez-le

    Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.

  2. 2Créez le raccourci

    Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /etapesaide.

  3. 3Tapez-le où vous voulez

    Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /etapesaide et complétez les champs.