Modèle de réponse publique à un avis 1 étoile
Pour répondre en public à un avis très négatif en reconnaissant le problème précis et en expliquant ce qui a changé.
SupportTon: Empathique95 mots
Bonjour prénom,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous décrivez. Vous avez raison : Ce qui n'a pas fonctionné n'est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir.
Nous ne voulons pas nous arrêter à des excuses. Voici ce que nous avons déjà changé : Mesures prises
Nous aimerions régler cela directement avec vous. Écrivez-nous à E-mail du support en indiquant votre nom et nous traiterons votre dossier en priorité. Nous espérons vous donner une raison de changer cette étoile.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.
2Tapez le raccourci
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /avis1etoile.
3Complétez, c’est prêt
NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.