Toutes les connaissances de support, en un seul clic.
Dites adieu au changement d'onglets 100 fois par jour. Développez vos réponses, copiez des procédures et des informations de référence et ouvrez des tableaux de bord internes depuis une seule extension qui fonctionne sur Zendesk, Intercom ou Gmail.
Réponse envoyée en 14,4 secondes
Le menu flottant fonctionne sur n'importe quelle plateforme
Le chaos des onglets détruit votre temps de réponse.
Un agent moyen perd jusqu'à 2 heures par jour à chercher des liens vers des tableaux de bord internes, à copier des identifiants clients depuis des blocs-notes désordonnés ou à taper la même politique de retour 50 fois.
- Perte de contexte en jonglant entre 15 onglets ouverts.
- Des procédures obsolètes éparpillées dans des documents introuvables.
- Tons de voix incohérents entre les nouveaux agents et les vétérans.
Tout est centralisé dans l'Extension
NexoPad regroupe vos réponses, vos notes de référence et vos liens dans un seul menu flottant. Ouvrez-le avec `Ctrl+K` directement sur votre logiciel de support.
Organisez le cerveau de votre équipe
Créez des dossiers collaboratifs pour que vos agents aient accès à la bonne information au bon moment.
Bien plus qu'un simple expanseur de texte
Les 4 outils clés dont chaque agent de support a besoin pour ne plus jamais changer de fenêtre.
Raccourcis avec Variables
Injectez des réponses complètes en tapant `/raccourci`. Utilisez des variables pour personnaliser le message ou injecter la date du jour (`{{date}}`) automatiquement.
Notes de Référence
Enregistrez des procédures d'escalade, des politiques de retour ou des liens vers des pages de suivi. Copiez-les en un clic sans avoir à les chercher sur Google Docs.
Gestionnaire de Liens
Transformez l'extension en l'index de votre entreprise. Lancez des tableaux Jira, des panneaux Stripe ou des manuels Notion instantanément.
Synchronisation d'Équipe
Si vous modifiez une politique ou un lien dans votre Dashboard, la mise à jour apparaît instantanément dans l'extension de tous les agents de votre équipe.
Le véritable impact sur votre département.
NexoPad ne fait pas qu'économiser des clics aux agents ; il transforme complètement l'expérience de vos clients en éliminant les temps d'attente et la frustration.
Réponses presque instantanées aux questions les plus courantes sans taper un seul mot.
En ayant des liens et des notes à portée de main, le temps de traitement de chaque ticket s'effondre.
En supprimant le travail mécanique, les agents ont l'énergie nécessaire pour être plus empathiques et aimables.
Comment les équipes de support l'utilisent
Des scénarios courants où NexoPad évite des recherches et des onglets.
Intégration des nouveaux agents
Les dossiers partagés de l'équipe leur donnent les réponses et les liens validés dès le premier jour.
Réponses sur Zendesk ou Intercom
Ouvrez le menu NexoPad sur votre outil de tickets et copiez des réponses, des liens de suivi ou l'accès au tableau de bord des paiements sans changer d'onglet.
Un changement, toute l'équipe à jour
Mettez à jour le lien du portail de retours ou une politique dans le Dashboard et chaque agent voit la nouvelle version après synchronisation.
Support : modèles prêts à l’emploi
Copiez-les ou ajoutez-les à NexoPad et tapez-les avec un raccourci.
- Confirmer un remboursement
/remboursement - Demander plus d'informations au client
/plusinfo - Prévenir que le dossier passe à l'équipe technique
/escalade - Confirmer que le problème est résolu
/resolu
Autres solutions
Freelances et indépendants
Devis, factures et liens en une seconde.
Ventes
Vos meilleurs messages et votre lien Calendly, avec un raccourci.
Recrutement et RH
Écrivez aux candidats sur LinkedIn en quelques secondes.
Ingénierie
Modèles de PR, commandes Docker et runbooks, toujours identiques.
Immobilier
Réponses aux contacts, confirmations de visite et relances en quelques secondes.
Cabinets médicaux
Confirmations de rendez-vous, reports et messages aux patients en secondes.
Avocats
Premiers contacts, demandes de pièces et points d’étape en quelques secondes.
Enseignants
Messages aux parents, appréciations et annonces de cours en quelques secondes.
E-commerce
Livraisons, retours, retards et avis clients traités en quelques secondes.
Agences
Réponses aux prospects, devis, retours clients et reportings en quelques secondes.
Assistants virtuels
Planifiez, décalez et gérez les e-mails de vos clients en quelques secondes.
Vos clients détestent attendre.
Regroupez les raccourcis, les liens et les notes dans une seule extension. Équipez vos agents dès aujourd'hui.