Das gesamte Support-Wissen, mit nur einem Klick.
Verabschieden Sie sich davon, 100 Mal am Tag die Tabs zu wechseln. Erweitern Sie Antworten, kopieren Sie Abläufe und Referenzinformationen und öffnen Sie interne Dashboards aus einer einzigen Erweiterung, die über Zendesk, Intercom oder Gmail funktioniert.
In 14,4 Sekunden beantwortet
Das schwebende Menü funktioniert auf jeder Plattform
Tab-Chaos zerstört Ihre Reaktionszeit.
Ein durchschnittlicher Agent verliert bis zu 2 Stunden am Tag damit, nach Links zu internen Dashboards zu suchen, Kunden-IDs aus unordentlichen Notizblöcken zu kopieren oder die gleiche Rückgaberichtlinie 50 Mal abzutippen.
- Kontextverlust beim Springen zwischen 15 geöffneten Tabs.
- Veraltete Abläufe, verstreut in Dokumenten, die niemand findet.
- Inkonsistente Tonalität zwischen neuen und erfahrenen Agenten.
Alles zentralisiert in der Erweiterung
NexoPad bündelt Ihre Antworten, Referenznotizen und Links in einem einzigen schwebenden Menü. Öffnen Sie es mit `Strg+K` direkt in Ihrer Support-Software.
Organisieren Sie das Gehirn Ihres Teams
Erstellen Sie kollaborative Ordner, damit Ihre Agenten zur richtigen Zeit Zugriff auf die richtigen Informationen haben.
Viel mehr als nur ein Text-Expander
Die 4 wichtigsten Werkzeuge, die jeder Support-Agent braucht, um nie wieder das Fenster wechseln zu müssen.
Shortcuts mit Variablen
Fügen Sie vollständige Antworten ein, indem Sie `/shortcut` tippen. Verwenden Sie Variablen, um die Nachricht zu personalisieren oder das heutige Datum (`{{date}}`) automatisch einzufügen.
Referenznotizen
Speichern Sie Eskalationsabläufe, Rückgaberichtlinien oder Links zu Tracking-Seiten. Kopieren Sie sie mit einem Klick, ohne in Google Docs suchen zu müssen.
Link-Manager
Machen Sie die Erweiterung zum Index Ihres Unternehmens. Starten Sie Jira-Boards, Stripe-Dashboards oder Notion-Handbücher im Handumdrehen.
Team-Synchronisierung
Wenn Sie eine Richtlinie oder einen Link in Ihrem Dashboard ändern, wird dies sofort in der Erweiterung aller Agenten Ihres Teams aktualisiert.
Die wahren Auswirkungen auf Ihre Abteilung.
NexoPad spart den Agenten nicht nur Klicks; es transformiert die Kundenerfahrung vollständig, indem es Wartezeiten und Frustration eliminiert.
Nahezu sofortige Antworten auf die häufigsten Fragen, ohne ein einziges Wort tippen zu müssen.
Da Links und Notizen sofort griffbereit sind, sinkt die Bearbeitungszeit pro Ticket drastisch.
Durch den Wegfall mechanischer Arbeit haben die Agenten Energie, einfühlsamer und freundlicher zu sein.
So nutzen Support-Teams NexoPad
Typische Szenarien, in denen NexoPad Suchen und Tabs spart.
Onboarding neuer Agenten
Die geteilten Team-Ordner liefern ihnen vom ersten Tag an die freigegebenen Antworten und Links.
Antworten direkt in Zendesk oder Intercom
Öffnen Sie das NexoPad-Menü über Ihrem Ticket-Tool und kopieren Sie Antworten, Tracking-Links oder den Link zum Zahlungs-Dashboard, ohne den Tab zu wechseln.
Eine Änderung, das ganze Team aktuell
Aktualisieren Sie den Link zum Rückgabeportal oder eine Richtlinie im Dashboard, und jeder Agent sieht nach der Synchronisierung die neue Version.
Support: Vorlagen, sofort einsatzbereit
Kopieren Sie sie oder fügen Sie sie zu NexoPad hinzu und tippen Sie sie mit einem Shortcut.
- Rückerstattung bestätigen
/erstattung - Kunden um weitere Informationen bitten
/mehrinfo - Mitteilen, dass das Technik-Team übernimmt
/eskaliert - Bestätigen, dass das Problem gelöst ist
/geloest
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Bündeln Sie Shortcuts, Links und Notizen in einer einzigen Erweiterung. Statten Sie Ihre Agenten noch heute aus.