Vorlage: E-Mail bei Weiterleitung an den technischen Support
Um zu erklären, dass ein anderes Team das Problem prüft und wann der Kunde Neuigkeiten erhält.
SupportTon: Beruhigend71 Wörter
Hallo Name des Kunden,
ich habe Ihr Anliegen an unser Technik-Team weitergegeben, damit es sich das genau ansieht. Es wird dort mit Priorität Priorität bearbeitet, und ich melde mich spätestens am Datum + 2 Tage mit einem Zwischenstand bei Ihnen, auch wenn es noch nicht abgeschlossen ist.
Sie müssen im Moment nichts weiter tun. Falls Ihnen etwas Neues auffällt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und ich ergänze es.
Viele Grüße
Die blauen Teile werden automatisch ausgefüllt, oder NexoPad fragt Sie danach, wenn Sie den Shortcut tippen.
So nutzen Sie sie in NexoPad
1Hinzufügen oder kopieren
Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“, wenn Sie die Erweiterung haben, oder auf „Für NexoPad kopieren“: Die Vorlage wird mit ihren Variablen kopiert.
2Shortcut anlegen
Legen Sie in NexoPad einen neuen Shortcut an, fügen Sie den Text ein und vergeben Sie /eskaliert.
3Überall tippen
Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /eskaliert und füllen Sie die Lücken aus.