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Support-Antworten, Vertriebs-E-Mails und Nachrichten für Ihre Kunden. Kopieren Sie sie oder speichern Sie sie in NexoPad und tippen Sie sie mit einem Shortcut.
Support/erstattung
Hallo Name des Kunden, wir haben die Rückerstattung für Ihre Bestellung Bestellnummer über Betrag veranlasst. Der Betrag ist spätestens am Datum + 5 Tage auf Ihrem Konto, je nach Bank auch schon früher. Sollte er bis dahin nicht angekommen sein, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir sehen sofort nach. Viele Grüße
Support/mehrinfo
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit ich mir das genauer ansehen kann, brauche ich noch ein paar Angaben: • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in Ihr Konto einloggen. • Einen Screenshot der Meldung oder des Fehlers, den Sie sehen. • Ob es am Computer, am Handy oder auf beiden Geräten passiert. Sobald Sie mir das schicken, kümmere ich mich darum. Viele Grüße
Support/eskaliert
Hallo Name des Kunden, ich habe Ihr Anliegen an unser Technik-Team weitergegeben, damit es sich das genau ansieht. Es wird dort mit Priorität Priorität bearbeitet, und ich melde mich spätestens am Datum + 2 Tage mit einem Zwischenstand bei Ihnen, auch wenn es noch nicht abgeschlossen ist. Sie müssen im Moment nichts weiter tun. Falls Ihnen etwas Neues auffällt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und ich ergänze es. Viele Grüße
Support/geloest
Hallo Name des Kunden, gute Nachrichten: Das Problem ist behoben. Was behoben wurde Könnten Sie kurz prüfen, ob jetzt alles wieder funktioniert? Falls es erneut auftritt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir machen dort weiter, wo wir aufgehört haben. Vielen Dank für Ihre Geduld
Support/bewertung
Hallo Name des Kunden, es tut uns sehr leid, dass Sie keine gute Erfahrung gemacht haben, und danke, dass Sie es uns mitteilen: Das hilft uns, besser zu werden. Wir möchten gern verstehen, was passiert ist, und Ihnen helfen, es zu lösen. Könnten Sie uns an Support-E-Mail schreiben? Wir melden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen. Viele Grüße
Support/entschuldigung
Hallo Name des Kunden, Sie haben völlig recht, und ich bitte um Entschuldigung: Der Fehler lag bei uns. Was passiert ist und wie wir es behoben haben Als kleine Wiedergutmachung Entschädigung. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Viele Grüße
Support/nachfrage
Hallo Name des Kunden, ich wollte kurz nachfragen, ob Sie meine letzte Nachricht schon ansehen konnten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir machen weiter. Falls ich nichts von Ihnen höre, schließe ich den Fall am Datum + 3 Tage. Sie können ihn jederzeit wieder öffnen, indem Sie hier antworten. Viele Grüße
Support/passwort
Hallo Name des Kunden, so legen Sie ein neues Passwort fest: 1. Öffnen Sie Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. 3. Öffnen Sie die E-Mail, die wir Ihnen schicken, und klicken Sie auf den Link (sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach). 4. Wählen Sie Ihr neues Passwort. Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls keine E-Mail ankommt, sagen Sie mir Bescheid und wir sehen nach. Viele Grüße
Support/kuendigung
Hallo Name des Kunden, wie gewünscht haben wir Ihr Abo gekündigt. Es werden keine weiteren Zahlungen fällig, und Sie können Ihr Konto noch bis zum Enddatum nutzen. Wenn Sie uns verraten möchten, warum Sie gehen, hilft uns das sehr, besser zu werden. Und falls Sie irgendwann zurückkommen möchten, sind Ihre Daten noch da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Support/geduld
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihre Geduld. Derzeit erreichen uns mehr Anfragen als üblich, deshalb dauern unsere Antworten etwas länger. Ihre Nachricht ist bei mir angekommen und ich sehe sie mir gerade an. Sie erhalten spätestens am Datum + 1 Tage eine Antwort von mir. Viele Grüße
Support/featurewunsch
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihre Idee zu Gewünschte Funktion. Ich habe sie genau so, wie Sie sie beschrieben haben, an unser Produktteam weitergegeben. Aktuell gilt: Status. Einen Termin kann ich Ihnen nicht versprechen. Sobald sich etwas tut, melde ich mich. Bis dahin erreichen Sie etwas Ähnliches so: Aktuelle Alternative Viele Grüße
Support/bugbestaetigt
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir konnten den beschriebenen Fehler nachstellen: Kurzbeschreibung des Fehlers. Es liegt nicht an Ihren Einstellungen, der Fehler liegt bei uns. Unser Technikteam arbeitet bereits an einer Lösung. Ich melde mich bis zum Datum + 3 Tage mit einem Zwischenstand, auch wenn es dann noch nicht behoben ist. Bis dahin können Sie das Problem so umgehen: Vorübergehende Lösung Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Support/anleitungsup
Hallo Name des Kunden, gern erkläre ich Ihnen, wie Sie Was die Person tun möchte. Das dauert nur wenige Minuten: Nummerierte Schritte Wenn Sie es lieber mit Bildern sehen möchten, finden Sie die vollständige Anleitung hier: Link zur Anleitung. Falls Sie bei einem Schritt etwas anderes sehen als beschrieben, schicken Sie mir einfach einen Screenshot und wir schauen es uns gemeinsam an. Viele Grüße
Support/abrechfrage
Hallo Name des Kunden, danke für Ihre Frage. Ich habe Ihre Rechnung Rechnungsnummer geprüft und erkläre Ihnen gern den Betrag von Betrag: Erklärung des Betrags Ergebnis Alle Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem Konto ansehen und herunterladen. Wenn noch etwas unklar ist, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir sehen noch einmal nach. Viele Grüße
Support/upgradeok
Hallo Name des Kunden, Ihr Konto nutzt jetzt den Tarif Name des Tarifs. Die Änderung gilt ab heute, heutiges Datum, und Sie müssen nichts weiter tun. Ab sofort können Sie Folgendes nutzen: Neuerungen im Tarif Die Abrechnung erfolgt Abrechnung, den angepassten Betrag sehen Sie auf Ihrer nächsten Rechnung. Wenn ich Ihnen eine der neuen Funktionen zeigen soll, sagen Sie einfach Bescheid. Danke, dass Sie bei uns bleiben.
Support/kontogeloescht
Hallo Name des Kunden, hiermit bestätigen wir, dass wir das Konto zu E-Mail-Adresse des Kontos wie gewünscht gelöscht haben. • Ihre persönlichen Daten und Inhalte wurden entfernt. • Es werden keine weiteren Beträge abgebucht. • Sicherungskopien werden bis zum Datum + 30 Tage vollständig gelöscht. Dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie später zurückkommen möchten, legen Sie bitte ein neues Konto an. Vielen Dank für die gemeinsame Zeit.
Support/exportbereit
Hallo Name des Kunden, der von Ihnen angeforderte Datenexport ist fertig. Er enthält Inhalt des Exports im Format Format. Hier können Sie ihn herunterladen: Download-Link Der Link ist bis zum Datum + 7 Tage gültig. Bitte geben Sie ihn aus Sicherheitsgründen nicht weiter. Falls er abläuft, bevor Sie ihn nutzen, sagen Sie mir Bescheid und ich erstelle einen neuen. Viele Grüße
Support/zufriedenheit
Hallo Name des Kunden, es freut mich, dass wir Ihr Anliegen zu Thema des Anliegens lösen konnten. Hätten Sie eine Minute Zeit für uns? Wir möchten wissen, wie zufrieden Sie mit unserer Hilfe waren. Die Umfrage hat nur Anzahl der Fragen: Link zur Umfrage Wir lesen jede Antwort und lernen daraus. Und falls doch noch etwas nicht ganz passt, antworten Sie auf diese E-Mail und wir machen weiter. Nochmals vielen Dank
Support/feiertagszeit
Hallo Name des Kunden, wir möchten Sie informieren, dass sich unsere Support-Zeiten wegen Feiertag ändern: • Vom Startdatum bis zum Enddatum ist Zeiten. • Danach gelten wieder unsere üblichen Zeiten. Sie können uns trotzdem schreiben: Wir bewahren Ihre Nachricht auf und antworten in der Reihenfolge des Eingangs. Für schnelle Fragen finden Sie unser Hilfecenter hier: Link zum Hilfecenter. Viele Grüße
Support/weiterleitung
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für Ihr Anliegen ist unser Team Team zuständig. Ich habe es deshalb mit allen Ihren Angaben weitergeleitet, Sie müssen also nichts wiederholen. Zuständige Person meldet sich bis zum Datum + 2 Tage bei Ihnen. Wenn Sie noch etwas ergänzen möchten, antworten Sie auf diese E-Mail. Ihre Nachricht geht dann direkt an das Team. Viele Grüße
Kommunikation/abwesend
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin bis zum Rückkehrdatum nicht im Büro und lese meine E-Mails nur selten. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Vertretung (E-Mail der Vertretung), die Ihnen in der Zwischenzeit weiterhilft. Ansonsten melde ich mich nach meiner Rückkehr bei Ihnen. Viele Grüße
Kommunikation/termin
Hallo Name des Kunden, ich würde gern mit Ihnen über Thema sprechen. Ich denke, Dauer sollten reichen. Ich schlage folgende Termine vor: • Option 1 (Tag und Uhrzeit) • Option 2 (Tag und Uhrzeit) Wir können uns Format treffen. Falls keiner der Termine passt, nennen Sie mir einfach einen freien Zeitpunkt, dann richte ich mich danach. Viele Grüße
Kommunikation/protokoll
Hallo Name des Kunden, danke für das Meeting Wann. Hier eine kurze Zusammenfassung, damit wir alles schriftlich haben: Zusammenfassung des Gesprächs Nächste Schritte: Nächste Schritte und Verantwortliche Falls ich etwas vergessen habe oder Sie es anders in Erinnerung haben, sagen Sie mir bitte bis zum Datum + 2 Tage Bescheid, dann passe ich es an. Viele Grüße
Kommunikation/verschieben
Hallo Name des Kunden, leider kann ich an unserem Termin am Ursprüngliches Datum und Uhrzeit nicht teilnehmen. Grund, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Würde Ihnen Neues Datum und Uhrzeit passen? Falls nicht, nennen Sie mir gern einen anderen Zeitpunkt. Die Tagesordnung und die Themen bleiben natürlich gleich. Danke für Ihre Flexibilität