Vorlage, um technische Angaben zu einem Fehler anzufordern
Um Browser, System, Schritte und Screenshot zu erhalten, die Sie zum Nachstellen eines Problems brauchen.
IT-SupportTon: Freundlich85 Wörter
Hallo Name des Kunden,
danke, dass Sie uns das Problem mit Anwendung oder System gemeldet haben. Um es nachzustellen und die Ursache zu finden, brauchen wir folgende Angaben:
• Browser und Version (zum Beispiel Chrome oder Firefox).
• Betriebssystem (Windows, macOS usw.).
• Die genauen Schritte bis zum Fehler.
• Einen Screenshot der Fehlermeldung.
• Die ungefähre Uhrzeit, zu der es passiert ist.
Mit diesen Informationen kommen wir viel schneller voran. Antworten Sie einfach auf diese E-Mail, wir ergänzen alles im Ticket Ticketnummer.
Vielen Dank
Die blauen Teile werden automatisch ausgefüllt, oder NexoPad fragt Sie danach, wenn Sie den Shortcut tippen.
So nutzen Sie sie in NexoPad
1Hinzufügen oder kopieren
Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“, wenn Sie die Erweiterung haben, oder auf „Für NexoPad kopieren“: Die Vorlage wird mit ihren Variablen kopiert.
2Shortcut anlegen
Legen Sie in NexoPad einen neuen Shortcut an, fügen Sie den Text ein und vergeben Sie /technikinfo.
3Überall tippen
Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /technikinfo und füllen Sie die Lücken aus.