Modelo para pedir informações técnicas de um erro ao usuário
Para conseguir o navegador, o sistema, os passos e a captura de tela necessários para reproduzir uma falha.
Suporte técnicoTom: Gentil87 palavras
Olá, nome do cliente!
Obrigado por avisar sobre o problema com o Aplicativo ou sistema. Para reproduzi-lo e encontrar a causa, precisamos destes dados:
• Navegador e versão (por exemplo, Chrome ou Firefox).
• Sistema operacional (Windows, macOS etc.).
• Os passos exatos que você seguiu até o erro aparecer.
• Uma captura de tela da mensagem de erro.
• O horário aproximado em que aconteceu.
Com essas informações, vamos avançar muito mais rápido. Responda a este e-mail e incluiremos tudo no chamado Nº do chamado.
Obrigado,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /dadostecnicos.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /dadostecnicos e preencha as lacunas.