Modelo de e-mail para agendar uma sessão de suporte remoto
Para combinar um horário de conexão ao computador da pessoa e explicar como liberar o acesso.
Suporte técnicoTom: Profissional77 palavras
Olá, nome do cliente!
O jeito mais rápido de resolver seu problema é nos conectarmos remotamente ao seu computador. Pode ser em Data e horário propostos? A sessão vai levar Duração.
Antes de começar:
1. Deixe o computador ligado e conectado à internet.
2. Abra o Ferramenta de acesso remoto.
3. Quando pedirmos, aceite a conexão. Você verá tudo o que fizermos e poderá encerrá-la quando quiser.
Nunca vamos pedir sua senha durante a sessão.
Um abraço,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /acessoremoto.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /acessoremoto e preencha as lacunas.