Plantilla para programar una sesión de soporte remoto
Para acordar una hora de conexión al equipo de la persona y explicarle cómo dar acceso.
Soporte técnicoTono: Profesional78 palabras
Hola nombre del cliente:
Lo más rápido para resolver tu incidencia es que nos conectemos a tu equipo en remoto. ¿Te viene bien el Fecha y hora propuestas? La sesión durará Duración.
Antes de empezar:
1. Deja el equipo encendido y conectado a internet.
2. Abre Herramienta de acceso remoto.
3. Cuando te lo pidamos, acepta la conexión. Verás todo lo que hacemos y podrás cortarla cuando quieras.
Nunca te pediremos tu contraseña durante la sesión.
Un saludo,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela o cópiala
Pulsa «Añadir a NexoPad» si tienes la extensión, o «Copiar para NexoPad»: se copia con sus variables.
2Crea el atajo
En NexoPad, crea un atajo nuevo, pega el texto y ponle /sesionremota.
3Escríbelo donde quieras
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /sesionremota y rellena los huecos.