Plantilla para pedir información técnica de un error al usuario
Para conseguir el navegador, el sistema, los pasos y la captura que necesitas para reproducir un fallo.
Soporte técnicoTono: Amable85 palabras
Hola nombre del cliente:
Gracias por avisarnos del problema con Aplicación o sistema. Para reproducirlo y encontrar la causa, necesitamos estos datos:
• Navegador y versión (por ejemplo, Chrome o Firefox).
• Sistema operativo (Windows, macOS, etc.).
• Los pasos exactos que seguiste hasta ver el error.
• Una captura de pantalla del mensaje de error.
• La hora aproximada en la que ocurrió.
Con esta información podremos avanzar mucho más rápido. Responde a este correo y lo añadimos al ticket Nº de ticket.
Gracias,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela o cópiala
Pulsa «Añadir a NexoPad» si tienes la extensión, o «Copiar para NexoPad»: se copia con sus variables.
2Crea el atajo
En NexoPad, crea un atajo nuevo, pega el texto y ponle /datostecnicos.
3Escríbelo donde quieras
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /datostecnicos y rellena los huecos.