Modèle pour demander des informations techniques sur un bug
Pour obtenir le navigateur, le système, les étapes et la capture nécessaires pour reproduire un problème.
Support informatiqueTon: Aimable90 mots
Bonjour nom du client,
Merci de nous avoir signalé le problème avec Application ou système. Pour le reproduire et en trouver la cause, nous avons besoin de quelques informations :
• Le navigateur et sa version (par exemple, Chrome ou Firefox).
• Le système d'exploitation (Windows, macOS, etc.).
• Les étapes exactes suivies jusqu'à l'erreur.
• Une capture d'écran du message d'erreur.
• L'heure approximative du problème.
Avec ces éléments, nous irons beaucoup plus vite. Répondez simplement à cet e-mail et nous les ajouterons au ticket N° de ticket.
Merci,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /infostech.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /infostech et complétez les champs.