Modèle d'avis de panne ou d'incident de service
Pour indiquer que la panne est connue, ce qu'il faut faire en attendant et quand arrivera le prochain point.
Support informatiqueTon: Professionnel60 mots
Bonjour nom du client,
En ce moment, Système ou service Situation. Nous sommes au courant et l'équipe technique travaille à le rétablir.
En attendant, Solution de contournement.
Inutile d'ouvrir un nouveau ticket pour ce problème. Nous vous enverrons le prochain point à Heure du prochain point, ou plus tôt si tout est rétabli.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /panne.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /panne et complétez les champs.