Modèle d'e-mail pour planifier une prise en main à distance
Pour convenir d'un horaire de connexion à l'ordinateur de la personne et lui expliquer comment donner l'accès.
Support informatiqueTon: Professionnel88 mots
Bonjour nom du client,
Le plus rapide pour résoudre votre problème est de nous connecter à distance à votre ordinateur. Est-ce que Date et heure proposées vous convient ? La session durera Durée.
Avant de commencer :
1. Laissez votre ordinateur allumé et connecté à Internet.
2. Ouvrez Outil d'accès à distance.
3. Quand nous vous le demanderons, acceptez la connexion. Vous verrez tout ce que nous faisons et pourrez l'interrompre à tout moment.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe pendant la session.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /priseenmain.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /priseenmain et complétez les champs.