Modèle d'e-mail de confirmation de ticket de support informatique
Pour confirmer que l'équipe informatique a bien reçu la demande, avec le numéro de ticket et le délai de réponse.
Support informatiqueTon: Clair64 mots
Bonjour nom du client,
Nous avons bien reçu votre demande auprès du support informatique. Votre numéro de ticket est le N° de ticket.
Nous lui avons attribué une priorité Priorité.
Si vous avez d'autres informations ou des captures d'écran, répondez à cet e-mail en indiquant le numéro de ticket pour que nous les ajoutions à la même demande. Cela évite les doublons.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /ticketit.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /ticketit et complétez les champs.