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Support-Antworten, Vertriebs-E-Mails und Nachrichten für Ihre Kunden. Kopieren Sie sie oder speichern Sie sie in NexoPad und tippen Sie sie mit einem Shortcut.
E-Commerce/bestellungok
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir haben Ihre Bestellung Bestellnummer erhalten und bereiten sie bereits vor. Übersicht: • Artikel: Artikel • Gesamtbetrag: Gesamtbetrag • Voraussichtliche Lieferung: Datum + 5 Tage Sobald das Paket unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Falls Ihnen ein Fehler bei der Adresse oder den Artikeln auffällt, antworten Sie bitte möglichst bald auf diese Nachricht, dann korrigieren wir ihn. Viele Grüße
E-Commerce/versendet
Hallo Name des Kunden, gute Nachrichten: Ihre Bestellung Bestellnummer ist unterwegs. • Versanddienstleister: Versanddienstleister • Sendungsnummer: Sendungsnummer • Hier können Sie Ihr Paket verfolgen: Tracking-Link Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Falls das Paket nicht ankommt oder Ihnen etwas seltsam vorkommt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir prüfen es. Viele Grüße
E-Commerce/lieferverzug
Hallo Name des Kunden, wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung Bestellnummer später als geplant ankommt. Der Grund ist Grund. Der neue voraussichtliche Liefertermin ist der Datum + 7 Tage. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie die Bestellung lieber stornieren oder einen Artikel austauschen möchten, antworten Sie auf diese E-Mail und wir kümmern uns sofort darum. Viele Grüße
E-Commerce/beschaedigt
Hallo Name des Kunden, es tut uns sehr leid, dass Produkt aus Ihrer Bestellung Bestellnummer beschädigt angekommen ist. Danke, dass Sie uns Bescheid gegeben und die Fotos geschickt haben. Als Lösung bieten wir Ihnen an, Lösung. Sagen Sie uns, ob das für Sie passt, dann veranlassen wir es noch heute. Falls Sie eine andere Lösung bevorzugen, finden wir auch die. Mit der Bitte um Entschuldigung
E-Commerce/umtausch
Hallo Name des Kunden, selbstverständlich können Sie Art der Anfrage für Ihre Bestellung Bestellnummer beantragen. So geht es: 1. Verpacken Sie den Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 2. Drucken Sie das Versandetikett über Link zum Etikett oder Retourenportal aus. 3. Geben Sie das Paket bei Abgabestelle ab, spätestens bis zum Datum + 14 Tage. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Umtausch oder die Erstattung per E-Mail. Viele Grüße
E-Commerce/ausverkauft
Hallo Name des Kunden, leider ist Produkt aus Ihrer Bestellung Bestellnummer ausverkauft. Sie haben folgende Möglichkeiten: • Auf die Nachlieferung warten: Wir erwarten den Artikel wieder um den Datum + 10 Tage. • Ihn gegen eine ähnliche Alternative tauschen: Alternativer Artikel. • Den Betrag für diesen Artikel erstattet bekommen. Antworten Sie einfach mit der gewünschten Option auf diese E-Mail und wir kümmern uns sofort darum. Viele Grüße
E-Commerce/warenkorb
Hallo Name des Kunden, uns ist aufgefallen, dass Sie Produkt in Ihrem Warenkorb gelassen haben. Wir haben ihn für Sie gespeichert, falls Sie den Kauf in Ruhe abschließen möchten. Hier geht es weiter: Link zum Warenkorb Wenn Sie Fragen zu Größen, Versand oder Zahlungsarten hatten, antworten Sie auf diese E-Mail und wir helfen Ihnen gern. Und wenn es einfach nicht der richtige Moment war, ist das völlig in Ordnung. Viele Grüße
E-Commerce/prodbewertung
Hallo Name des Kunden, Ihre Bestellung Bestellnummer wurde vor ein paar Tagen zugestellt und wir würden gern wissen, wie Ihnen Produkt gefällt. Möchten Sie uns eine Bewertung hinterlassen? Es dauert nur eine Minute: Link zur Bewertung Ihre Bewertung hilft anderen Kunden bei der Entscheidung und uns dabei, besser zu werden. Und falls etwas nicht gut gelaufen ist, antworten Sie auf diese E-Mail und wir finden eine Lösung. Vielen Dank
E-Commerce/rabattcode
Hallo Name des Kunden, wir möchten uns mit einem kleinen Geschenk bedanken: Prozentsatz oder Betrag Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. • Code: Rabattcode • Gültig bis zum Datum + 30 Tage • Bedingungen Geben Sie den Code einfach beim Bezahlen ein. Falls es beim Einlösen Probleme gibt, antworten Sie auf diese E-Mail. Viele Grüße
E-Commerce/stammkunde
Hallo Name des Kunden, wir haben Ihre neue Bestellung Bestellnummer gesehen und möchten uns herzlich bedanken. Dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken, bedeutet uns sehr viel. Als Stammkunde Aufmerksamkeit. Wenn wir einmal etwas besser machen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Wir antworten persönlich auf jede E-Mail. Nochmals vielen Dank
E-Commerce/wiederda
Hallo Name des Kunden, Sie wollten benachrichtigt werden, und jetzt ist es so weit: Produkt ist wieder verfügbar. Hier können Sie es bestellen: Link zum Produkt Wir haben Menge. Reservieren können wir leider nicht, aber wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Viele Grüße
E-Commerce/preisgesenkt
Hallo Name des Kunden, gute Nachricht: Produkt, das Sie Herkunft, ist jetzt günstiger. • Vorher: Bisheriger Preis • Jetzt: Neuer Preis Der neue Preis gilt bis zum Datum + 7 Tage oder solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zu Größen, Versand oder Rückgabe antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Viele Grüße
E-Commerce/zahlungfehl
Hallo Name des Kunden, leider konnten wir die Zahlung für Ihre Bestellung Bestellnummer nicht abschließen. Laut Ihrer Bank Grund. Wir halten Ihre Bestellung bis zum Datum + 3 Tage für Sie bereit. Damit sie ohne Verzögerung versendet wird: 1. Öffnen Sie Link zur Zahlungsaktualisierung. 2. Aktualisieren Sie Ihre Daten oder wählen Sie eine andere Zahlungsart. 3. Bestätigen Sie die Bestellung. Wenn Sie Hilfe brauchen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Viele Grüße
E-Commerce/vorbestellung
Hallo Name des Kunden, vielen Dank für Ihre Vorbestellung von Produkt. Ihre Vorbestellung Bestellnummer ist bestätigt. • Voraussichtlicher Versand: Voraussichtliches Versanddatum • Zahlung: Zeitpunkt der Abbuchung Wir melden uns, falls sich der Termin ändert, und natürlich, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Bis zum Versand können Sie jederzeit kostenlos stornieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten. Viele Grüße
E-Commerce/zustellfehler
Hallo Name des Kunden, der Paketdienst hat versucht, Ihre Bestellung Bestellnummer zuzustellen, aber das war nicht möglich, weil Grund. Ihre Möglichkeiten: • Einen neuen Liefertag wählen unter Link zur Sendungsverfolgung. • Das Paket bei Abholstelle abholen, spätestens bis zum Datum + 5 Tage. Wird es bis dahin nicht abgeholt oder zugestellt, geht das Paket an unser Lager zurück. Antworten Sie auf diese E-Mail, falls Sie die Adresse ändern möchten. Viele Grüße
E-Commerce/gutschein
Hallo Name des Kunden, Name der schenkenden Person hat Ihnen einen Geschenkgutschein über Betrag für unseren Shop geschickt. • Code: Gutscheincode • Gültig bis zum Datum + 365 Tage Geben Sie den Code einfach beim Bezahlen ein. Kostet Ihre Bestellung weniger, bleibt das Restguthaben für das nächste Mal erhalten. Eine Nachricht für Sie: Persönliche Nachricht Viel Freude damit
E-Commerce/treuepunkte
Hallo Name des Kunden, hier ist der aktuelle Stand Ihres Punktekontos: • Verfügbare Punkte: Punktestand • Gegenwert: Prämie oder Rabatt • Gültig bis zum Datum + 60 Tage Neuigkeit Melden Sie sich zum Einlösen an und wählen Sie beim Bezahlen „Punkte einlösen“. Falls etwas nicht stimmt, antworten Sie auf diese E-Mail, dann prüfen wir es. Viele Grüße
E-Commerce/falschartikel
Hallo Name des Kunden, Sie haben völlig recht: Bei Ihrer Bestellung Bestellnummer haben wir Ihnen Erhaltener Artikel statt Bestellter Artikel geschickt. Das tut uns wirklich leid. So lösen wir das: 1. Wir schicken Ihnen noch heute kostenlos den richtigen Artikel. 2. Falscher Artikel Die neue Sendungsnummer schicken wir Ihnen, sobald das Paket unterwegs ist. Danke für Ihre Geduld. Mit der Bitte um Entschuldigung
E-Commerce/retoureok
Hallo Name des Kunden, Ihre Rücksendung zur Bestellung Bestellnummer ist in unserem Lager eingetroffen und geprüft. Alles ist in Ordnung. • Zurückgesendete Artikel: Zurückgesendete Artikel • Erstatteter Betrag: Erstattungsbetrag • Erstattung auf: Ziel der Erstattung Je nach Bank kann es 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist. Falls Sie ihn danach noch nicht sehen, antworten Sie auf diese E-Mail, dann prüfen wir das. Viele Grüße
E-Commerce/adresscheck
Hallo Name des Kunden, bevor wir Ihre Bestellung Bestellnummer versenden, möchten wir sicherstellen, dass sie gut ankommt. Diese Adresse liegt uns vor: Lieferadresse Uns ist aufgefallen, dass Mögliches Problem. Können Sie die Adresse bis zum Datum + 2 Tage per Antwort auf diese E-Mail bestätigen oder korrigieren? Dann können wir ohne Verzögerung versenden. Vielen Dank