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Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: E-Mail-Vorlage

Eine kurze, aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, mit dem, was Sie schon getan haben, und dem nächsten Schritt.

Support/unannehmlichkeitTon: Aufrichtig · 48 Wörter

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen

/unannehmlichkeit

In NexoPad wird das automatisch ausgefüllt – aus Gmail, WhatsApp oder Ihrem Helpdesk.

Nächster Schritt

Vorschau

Hallo Name, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit Was schiefgelaufen ist. Ich weiß, dass Sie das Zeit gekostet hat, und so soll es bei uns nicht laufen. Das haben wir bereits getan: Was Sie behoben oder geändert haben Sie müssen nichts weiter tun. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis
Mit einem Shortcut nutzen

Wann Sie sie nutzen

Nutzen Sie sie, wenn etwas auf Ihrer Seite dem Kunden zusätzliche Arbeit oder Wartezeit gemacht hat (eine Verzögerung, eine Verwechslung, eine Planänderung) und Sie schon sagen können, was Sie getan haben. Bei einem schweren Fehler oder einem sehr verärgerten Kunden passt eine ausführlichere Entschuldigung mit Ausgleich besser.

Tipps

  • Nennen Sie das konkrete Problem statt pauschal "etwaige Unannehmlichkeiten": So sieht der Kunde, dass Sie seinen Fall gelesen haben.
  • Setzen Sie die Lösung direkt hinter die Entschuldigung; die Lösung zählt für den Kunden mehr.
  • Vermeiden Sie "für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten": Das klingt automatisch und stellt das Problem infrage.

Kurzfassung

Hallo [Name], entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit [Problem]. Wir haben bereits [was Sie getan haben]. Falls noch etwas nicht stimmt, antworten Sie hier.

Mehr Beispiele in unserem RatgeberWie Sie sich per E-Mail bei einem Kunden entschuldigen

So nutzen Sie sie in NexoPad

  1. 1Hinzufügen

    Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“: Die Vorlage wird als Shortcut mit ihren Variablen gespeichert.

  2. 2Shortcut tippen

    Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /unannehmlichkeit.

  3. 3Ausfüllen, fertig

    NexoPad fragt nach den fehlenden Angaben und setzt die Daten automatisch ein.

Kostenlos

Tippen Sie diese Vorlage mit /unannehmlichkeit auf jeder Website

NexoPad tippt sie für Sie in Gmail, Outlook, WhatsApp Web oder Ihrem Helpdesk. Sie füllen nur die Angaben aus.

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