NexoPad

Vorlage: IT-Ticket wegen fehlender Rückmeldung geschlossen

Um mitzuteilen, dass ein Ticket mangels Antwort geschlossen wurde, und zu erklären, wie man es wieder öffnet.

IT-SupportTon: Freundlich65 Wörter
Hallo Name des Kunden, wir haben das Ticket Ticketnummer zum Thema Betreff des Tickets geschlossen, da wir seit dem Datum der letzten Nachricht keine Rückmeldung erhalten haben. Wir gehen davon aus, dass das Problem gelöst ist. Falls nicht, kein Problem: Wieder öffnen. Falls das Problem später erneut auftritt, nennen Sie bitte diese Ticketnummer, damit wir den gesamten Verlauf zur Hand haben. Danke für Ihre Zeit

Die blauen Teile werden automatisch ausgefüllt, oder NexoPad fragt Sie danach, wenn Sie den Shortcut tippen.

So nutzen Sie sie in NexoPad

  1. 1Hinzufügen oder kopieren

    Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“, wenn Sie die Erweiterung haben, oder auf „Für NexoPad kopieren“: Die Vorlage wird mit ihren Variablen kopiert.

  2. 2Shortcut anlegen

    Legen Sie in NexoPad einen neuen Shortcut an, fügen Sie den Text ein und vergeben Sie /ticketzu.

  3. 3Überall tippen

    Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /ticketzu und füllen Sie die Lücken aus.