Plantilla para cerrar un ticket de soporte técnico sin respuesta del usuario
Para avisar de que se ha cerrado un ticket porque la persona no ha respondido y cómo reabrirlo.
Soporte técnicoTono: Amable64 palabras
Hola nombre del cliente:
Hemos cerrado el ticket Nº de ticket sobre Asunto del ticket porque no hemos recibido respuesta desde el Fecha del último mensaje.
Suponemos que el problema ya está resuelto. Si no es así, no pasa nada: Cómo reabrirlo.
Si más adelante vuelve a pasar, menciona este número de ticket para tener todo el historial a mano.
Gracias por tu tiempo,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela o cópiala
Pulsa «Añadir a NexoPad» si tienes la extensión, o «Copiar para NexoPad»: se copia con sus variables.
2Crea el atajo
En NexoPad, crea un atajo nuevo, pega el texto y ponle /ticketcerrado.
3Escríbelo donde quieras
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /ticketcerrado y rellena los huecos.