Plantilla con pasos para solucionar problemas de impresora o periféricos
Para enviar a un usuario los primeros pasos que debe probar cuando falla la impresora u otro periférico.
Soporte técnicoTono: Claro78 palabras
Hola nombre:
Gracias por avisar del problema con Dispositivo. Antes de enviar a un técnico, prueba estos pasos:
1. Apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
2. Revisa que el cable o la conexión inalámbrica estén bien.
3. Si usas un adaptador o una base, conéctalo directamente al equipo.
4. Reinicia tu ordenador.
Si sigue fallando, responde a este correo con el número de ticket Nº de ticket y una foto del mensaje de error.
Un saludo,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela
Pulsa «Añadir a NexoPad»: se guarda como atajo, con sus variables.
2Escribe el atajo
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /impresora.
3Rellena y listo
NexoPad te pide los datos que faltan y pone las fechas solo.