Modèle d'e-mail avec les étapes de dépannage d'une imprimante ou d'un périphérique
Pour envoyer à un utilisateur les premières étapes à tester quand l'imprimante ou un autre périphérique ne fonctionne plus.
Support informatiqueTon: Clair80 mots
Bonjour prénom,
Merci de nous avoir signalé le problème avec Appareil. Avant d'envoyer un technicien, essayez ces étapes :
1. Éteignez l'appareil, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
2. Vérifiez que le câble ou la connexion sans fil fonctionne.
3. Si vous utilisez un adaptateur ou une station d'accueil, branchez-le directement sur l'ordinateur.
4. Redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste, répondez à cet e-mail avec le numéro de ticket Numéro de ticket et une photo du message d'erreur.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.
2Tapez le raccourci
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /imprimante.
3Complétez, c’est prêt
NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.