Plantilla para comunicar que una caída del servicio está resuelta
Para confirmar que el servicio ha vuelto, explicar lo que pasó en palabras sencillas y pedir disculpas.
Soporte técnicoTono: Empático69 palabras
Hola nombre del cliente:
Sistema o servicio vuelve a funcionar con normalidad desde las Hora de resolución.
En pocas palabras, esto es lo que pasó:
Qué pasó y cómo se solucionó
Sentimos mucho las molestias y el tiempo perdido. Ya estamos tomando medidas para que no se repita.
Si todavía notas algún fallo, cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Si sigue igual, responde a este correo.
Un saludo,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela o cópiala
Pulsa «Añadir a NexoPad» si tienes la extensión, o «Copiar para NexoPad»: se copia con sus variables.
2Crea el atajo
En NexoPad, crea un atajo nuevo, pega el texto y ponle /caidaresuelta.
3Escríbelo donde quieras
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /caidaresuelta y rellena los huecos.