Modelo de e-mail para comunicar que a queda do serviço foi resolvida
Para confirmar que o serviço voltou, explicar o que aconteceu em palavras simples e pedir desculpas.
Suporte técnicoTom: Empático70 palavras
Olá, nome do cliente!
O Sistema ou serviço voltou a funcionar normalmente desde as Horário da solução.
Em poucas palavras, foi isto que aconteceu:
O que aconteceu e como foi resolvido
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo perdido. Já estamos tomando medidas para que isso não se repita.
Se ainda notar alguma falha, feche o aplicativo e abra de novo. Se continuar igual, responda a este e-mail.
Um abraço,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /normalizado.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /normalizado e preencha as lacunas.