Vorlage: Nachfass-E-Mail, wenn ein Kunde nicht antwortet
Eine freundliche Erinnerung vor dem Schließen des Falls, mit Abschlussdatum.
SupportTon: Freundlich58 Wörter
Hallo Name des Kunden,
ich wollte kurz nachfragen, ob Sie meine letzte Nachricht schon ansehen konnten. Wenn Sie noch Hilfe brauchen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir machen weiter.
Falls ich nichts von Ihnen höre, schließe ich den Fall am Datum + 3 Tage. Sie können ihn jederzeit wieder öffnen, indem Sie hier antworten.
Viele Grüße
Die blauen Teile werden automatisch ausgefüllt, oder NexoPad fragt Sie danach, wenn Sie den Shortcut tippen.
So nutzen Sie sie in NexoPad
1Hinzufügen oder kopieren
Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“, wenn Sie die Erweiterung haben, oder auf „Für NexoPad kopieren“: Die Vorlage wird mit ihren Variablen kopiert.
2Shortcut anlegen
Legen Sie in NexoPad einen neuen Shortcut an, fügen Sie den Text ein und vergeben Sie /nachfrage.
3Überall tippen
Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /nachfrage und füllen Sie die Lücken aus.