Modèle d'e-mail de relance quand un client ne répond pas
Un rappel aimable avant de clôturer le dossier, avec une date de clôture.
SupportTon: Aimable60 mots
Bonjour nom du client,
Je me permets de revenir vers vous pour savoir si vous avez pu lire mon dernier message. Si vous avez encore besoin d'aide, répondez à cet e-mail et nous poursuivrons.
Sans nouvelles de votre part, je clôturerai le dossier le date + 3 jours. Vous pourrez le rouvrir à tout moment en répondant ici.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /relance.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /relance et complétez les champs.