Modèle d'e-mail pour demander des informations à un client
Quand vous avez besoin de précisions ou d'une capture d'écran pour étudier le problème.
SupportTon: Clair67 mots
Bonjour nom du client,
Merci pour votre message. Pour étudier votre demande, j'ai besoin de quelques précisions :
• L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte.
• Une capture d'écran du message ou de l'erreur qui s'affiche.
• Si le problème se produit sur ordinateur, sur mobile ou sur les deux.
Dès que vous me les aurez envoyées, je m'en occupe.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /plusinfo.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /plusinfo et complétez les champs.