Modèle de réponse à un avis client négatif
Une réponse publique, polie et sans excuses toutes faites, qui invite à régler le problème en privé.
SupportTon: Empathique63 mots
Bonjour nom du client,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été bonne, et merci de nous en avoir fait part : cela nous aide à nous améliorer. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et vous aider à trouver une solution.
Pouvez-vous nous écrire à E-mail du support ? Nous vous répondrons personnellement dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /avis.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /avis et complétez les champs.