Modelo de resposta para avaliação negativa de cliente
Uma resposta pública, educada e sem desculpas esfarrapadas, que convida a resolver no privado.
SuporteTom: Empático50 palavras
Olá, nome do cliente!
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido boa, e obrigado por compartilhar: isso nos ajuda a melhorar. Queremos entender o que aconteceu e te ajudar a resolver.
Você pode nos escrever em E-mail de suporte? Vamos te responder pessoalmente o quanto antes.
Um abraço,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /avaliacao.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /avaliacao e preencha as lacunas.