Vorlage zur Entschuldigung für eine doppelte Abbuchung mit Erstattung
Wenn Kunden doppelt belastet wurden und Sie sich entschuldigen und die Erstattung bestätigen möchten.
SupportTon: Einfühlsam80 Wörter
Hallo Vorname,
Sie haben völlig recht: Am Datum der Abbuchung haben wir Betrag zweimal abgebucht. Das tut uns sehr leid, der Fehler lag bei uns.
Die doppelte Abbuchung haben wir bereits auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet. Sie sehen den Betrag spätestens am Datum + 7 Tage, je nach Bank auch früher. Ihr Abo bleibt unverändert und Sie müssen nichts tun.
Falls die Erstattung bis dahin nicht angekommen ist, antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir prüfen es sofort.
Viele Grüße
Die blauen Teile werden automatisch ausgefüllt, oder NexoPad fragt Sie danach, wenn Sie den Shortcut tippen.
So nutzen Sie sie in NexoPad
1Hinzufügen
Klicken Sie auf „Zu NexoPad hinzufügen“: Die Vorlage wird als Shortcut mit ihren Variablen gespeichert.
2Shortcut tippen
Tippen Sie in Gmail, Zendesk oder auf jeder Website /doppelabbuch.
3Ausfüllen, fertig
NexoPad fragt nach den fehlenden Angaben und setzt die Daten automatisch ein.