Modelo de e-mail para avisar que o chamado foi escalado
Para explicar que outra equipe está analisando o problema e quando o cliente terá novidades.
SuporteTom: Tranquilizador64 palavras
Olá, nome do cliente!
Encaminhei o seu caso para a nossa equipe técnica fazer uma análise mais detalhada. Ele está com prioridade Prioridade e vou te mandar novidades até data + 2 dias, mesmo que ainda esteja em andamento.
Por enquanto, você não precisa fazer mais nada. Se notar algo novo, é só responder a este e-mail que eu adiciono ao caso.
Um abraço,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione ou copie
Clique em “Adicionar ao NexoPad” se tiver a extensão, ou em “Copiar para o NexoPad”: ele é copiado com as variáveis.
2Crie o atalho
No NexoPad, crie um atalho novo, cole o texto e use /escalado.
3Digite onde quiser
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /escalado e preencha as lacunas.