Modèle d’e-mail pour transférer un client vers un autre service
Pour expliquer au client qu’une autre équipe va traiter sa demande et quand il aura une réponse.
SupportTon: Clair61 mots
Bonjour nom du client,
Merci pour votre message. Votre demande relève de notre équipe Équipe, je lui ai donc transmis tout ce que vous nous avez indiqué. Vous n’aurez rien à répéter.
Personne en charge vous écrira d’ici le date + 2 jours. Si vous souhaitez ajouter quelque chose, répondez à cet e-mail et votre message lui parviendra directement.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /transfequipe.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /transfequipe et complétez les champs.