Modelo para responder a um cliente irritado e acalmar a situação
Para diminuir a tensão com um cliente muito chateado: reconhecer o problema, assumir o caso e dar um plano claro.
SuporteTom: Sereno88 palavras
Olá, nome!
Entendo sua irritação, e ela é totalmente compreensível: O que aconteceu não deveria ter acontecido. Obrigado por nos dizer isso com clareza.
A partir de agora, eu mesmo cuido do seu caso, para que você não precise repetir a história para mais ninguém. Veja o que vou fazer:
1. Primeiro passo concreto
2. Vou te escrever com novidades até data + 1 dia, mesmo que ainda não esteja resolvido.
Se preferir conversar por telefone, me diga um horário bom para você e eu ligo.
Um abraço,
As partes em azul são preenchidas sozinhas, ou o NexoPad pede para você ao digitar o atalho.
Como usar no NexoPad
1Adicione
Clique em “Adicionar ao NexoPad”: ele é salvo como atalho, com as variáveis.
2Digite o atalho
No Gmail, Zendesk ou qualquer site, digite /clientebravo.
3Preencha e pronto
O NexoPad pede os dados que faltam e preenche as datas sozinho.