Schnellantworten in WhatsApp Web
So hören Sie auf, in WhatsApp Web immer dieselben Nachrichten zu tippen: Ihre Möglichkeiten, eine Methode mit Kürzeln und fertige Vorlagen.
Wenn Sie Kunden über WhatsApp betreuen oder dort verkaufen, wiederholen Sie wahrscheinlich jeden Tag dieselben Nachrichten: Öffnungszeiten, Bestellstatus, Zahlungsarten, Adressen. Sie am Computer einzeln zu tippen, kostet mehr Zeit, als man denkt.
Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben und wie Sie mit Textkürzeln in WhatsApp Web vollständige Antworten einfügen, indem Sie nur ein paar Buchstaben tippen.
Ihre Möglichkeiten, schneller zu antworten
| Option | Wo es funktioniert | Vorteile | Grenzen |
|---|---|---|---|
| Schnellantworten in WhatsApp Business | In der WhatsApp-Business-App | In die App integriert | Nur für Business-Konten und nur innerhalb von WhatsApp |
| Kopieren und Einfügen aus einem Dokument | Überall | Nichts zu installieren | Langsam und fehleranfällig |
| Textkürzel mit einer Erweiterung | In WhatsApp Web und auf jeder anderen Website | Schnell, mit variablen Angaben, derselbe Text in all Ihren Tools | Nur im Desktop-Browser |
So nutzen Sie Textkürzel in WhatsApp Web
Mit einer Erweiterung wie NexoPad speichern Sie jede Antwort mit einem kurzen Kürzel, zum Beispiel /hello, und wenn Sie es im Chat tippen, erscheint die vollständige Nachricht. Wenn Sie sich nicht an das Kürzel erinnern, tippen Sie // und suchen die Antwort in einer Liste.
Enthält die Antwort Angaben, die sich ändern, etwa den Namen des Kunden, verwenden Sie eine Variable wie {{input:Name}}: NexoPad fragt den Wert vor dem Einfügen ab. Und da es auf jeder Website funktioniert, nutzen Sie dieselben Antworten auch in Gmail, Instagram oder Ihrem Support-Tool.
Fertige WhatsApp-Vorlagen
/hello — Begrüßung
Hallo {{input:Name}}! Danke für Ihre Nachricht 😊 Wie können wir Ihnen helfen?
/hours — Öffnungszeiten
Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für Sie da. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten schreiben, antworten wir, sobald wir öffnen.
/order — Bestellstatus
Hallo {{input:Name}}, Ihre Bestellung {{input:Order number}} ist unterwegs 🚚 Sie kommt in 2 bis 3 Werktagen an.
/payment — Zahlungsarten
Sie können per Karte, Banküberweisung oder bar bei Lieferung bezahlen. Was passt Ihnen am besten?
/address — So finden Sie uns
Sie finden uns unter {{input:Address}}. Hier ist der Standort: {{input:Map link}}
/thanks — Abschluss
Vielen Dank, {{input:Name}}! Wenn Sie noch etwas brauchen, schreiben Sie uns einfach hier. Einen schönen Tag noch!
Tipps für gute WhatsApp-Antworten
- Halten Sie Nachrichten kurz: In WhatsApp lesen sich ein paar knappe Sätze besser als ein langer Textblock.
- Verwenden Sie den Namen des Kunden, damit die Antwort nicht automatisiert wirkt.
- Ein Emoji hilft, aber übertreiben Sie es nicht: Eines pro Nachricht reicht meist.
- Prüfen Sie vor dem Senden, besonders variable Angaben wie Bestellnummern.
Häufige Fragen
Funktioniert NexoPad in WhatsApp Web?
Ja. NexoPad funktioniert im Nachrichtenfeld von WhatsApp Web, wenn es in Chrome, Edge, Firefox, Opera oder Brave geöffnet ist.
Und in der mobilen WhatsApp-App?
Nein. NexoPad ist eine Erweiterung für den Desktop-Browser. Auf dem Smartphone hat WhatsApp Business eigene Schnellantworten.
Sendet es Nachrichten automatisch?
Nein. NexoPad tippt nur den Text für Sie; wann Sie ihn senden, entscheiden Sie.
Kann mein ganzes Team dieselben Antworten nutzen?
Ja. Mit NexoPad Teams teilen Sie einen Tresor mit Antworten, der für alle sofort aktualisiert wird.
Veröffentlicht am 11. Oktober 20266 Min. Lesezeit
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