Schnellantworten in Slack und Microsoft Teams
Begrüßungen für Kunden, tägliche Updates, Antworten auf immer wiederkehrende Fragen: So müssen Sie sie in Slack und Teams nicht mehr von Hand tippen.
Im Team-Chat wiederholen wir viele Nachrichten: das tägliche Update, die Begrüßung neuer Kolleginnen und Kollegen, die Antwort auf die Frage, die jede Woche kommt. Und anders als bei E-Mail bieten weder Slack noch Teams echte Nachrichtenvorlagen.
Hier erfahren Sie, was beide Tools bieten und wie Sie Antworten per Kürzel nutzen, wenn Sie sie im Browser verwenden.
Was Slack bietet
- Benutzerdefinierte Slackbot-Antworten: Ihr Workspace kann Antworten einrichten, die erscheinen, wenn jemand ein Stichwort eingibt. Sie sind für häufige Fragen gedacht, nicht für Ihre eigenen Nachrichten.
- Entwürfe und Gesendet: Ihre unfertigen und geplanten Nachrichten werden gespeichert.
- Später: Speichern Sie Nachrichten, um sie später durchzusehen.
- Workflow Builder und Apps von Drittanbietern, um Formulare und Abläufe zu automatisieren.
- Keine gespeicherten Antworten, um Ihren eigenen Text in beliebige Unterhaltungen einzufügen.
Was Microsoft Teams bietet
- Nachrichten speichern: Über die Optionen einer Nachricht können Sie sie speichern und später im Bereich Gespeichert wiederfinden.
- Copilot kann Ihnen bei lizenzierten Konten beim Formulieren helfen.
- Keine Nachrichtenvorlagen, um Ihre üblichen Antworten einzufügen.
Antworten per Kürzel in Slack und Teams (im Browser)
Slack und Teams funktionieren auch im Browser, unter app.slack.com und teams.microsoft.com. Dort können Sie NexoPad nutzen: Speichern Sie Ihre Nachrichten einmal und fügen Sie sie ein, indem Sie ein Kürzel im Chatfeld eingeben.
Mit dem Kürzel /standup fragt NexoPad zum Beispiel, was Sie gestern gemacht haben, was Sie heute vorhaben und ob es Hindernisse gibt, und schreibt dann das Update samt Formatierung. Wenn Sie ein Kürzel vergessen, geben Sie // im Chat ein und suchen die Antwort nach Namen. Dieselben Antworten funktionieren in Ihrem E-Mail-Programm, Ihrem CRM oder Ihrem Helpdesk.
Chat-Nachrichten, die sich zu speichern lohnen
Tägliches Update
Gestern, heute und Hindernisse, jeden Tag im gleichen Format.
Begrüßung neuer Kollegen
Eine Begrüßung mit den wichtigsten Kanälen, den Dokumenten für den Einstieg und Ansprechpartnern.
Häufige Fragen
Wie man Urlaub beantragt, wo die Vorlagen liegen, wie man einen Kunden einlädt.
Ein Thema übergeben
Kontext, was erledigt ist und was noch fehlt, um einen Fall an jemand anderen zu übergeben.
Häufige Fragen
Funktioniert NexoPad in der Desktop-App von Slack oder Teams?
Nein. NexoPad ist eine Browsererweiterung und funktioniert daher, wenn Sie Slack oder Teams im Browser nutzen.
Kann ich Antworten mit meinem Team teilen?
Ja. Mit NexoPad Teams teilen Sie eine Vorlagenbibliothek mit Ihrem Team, mit Rollen und Freigaben.
Funktioniert es auch in WhatsApp Web?
Ja. Wie das geht, erklären wir in unserem Leitfaden zu Schnellantworten in WhatsApp Web.
Was sind benutzerdefinierte Slackbot-Antworten?
Von Ihrem Workspace eingerichtete Antworten, die Slackbot sendet, wenn jemand ein Stichwort eingibt. Sie sind für allgemeine Fragen nützlich, ersetzen aber nicht Ihre eigenen Vorlagen.
Veröffentlicht am 11. Oktober 20266 Min. Lesezeit
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