Respuestas rápidas en Slack y Microsoft Teams
Saludos a clientes, resúmenes diarios, respuestas a preguntas que se repiten: te contamos cómo dejar de escribirlos a mano en Slack y Teams.
En el chat del trabajo repetimos muchos mensajes: el resumen diario, la bienvenida a un compañero nuevo, la respuesta a esa pregunta que llega cada semana. Y, a diferencia del correo, ni Slack ni Teams incluyen plantillas de mensajes como tal.
Te explicamos qué opciones trae cada herramienta y cómo tener respuestas con atajos cuando las usas en el navegador.
Lo que ofrece Slack
- Respuestas automáticas de Slackbot: el espacio de trabajo puede configurar respuestas que aparecen cuando alguien escribe una palabra clave. Sirven para preguntas comunes, no para tus mensajes.
- Borradores y enviados: tus mensajes a medias y los programados quedan guardados.
- Más tarde: guarda mensajes para revisarlos después.
- Workflow Builder y aplicaciones de terceros, para automatizar formularios y procesos.
- No tiene respuestas guardadas para insertar un texto tuyo en cualquier conversación.
Lo que ofrece Microsoft Teams
- Guardar mensajes: desde las opciones de un mensaje puedes guardarlo y lo encuentras después en la sección Guardados.
- Copilot, en las cuentas con licencia, puede ayudar a redactar.
- No incluye plantillas de mensajes para insertar tus respuestas habituales.
Respuestas con atajos en Slack y Teams (en el navegador)
Slack y Teams funcionan también en el navegador, en app.slack.com y teams.microsoft.com. Ahí puedes usar NexoPad: guardas tus mensajes una vez y los insertas escribiendo un atajo en el cuadro del chat.
Por ejemplo, con el atajo /standup NexoPad te pide qué hiciste ayer, qué harás hoy y si tienes algún bloqueo, y escribe el resumen con su formato. Si no recuerdas un atajo, escribe // en el chat y busca la respuesta por su nombre. Las mismas respuestas te sirven en el correo, el CRM o la herramienta de soporte.
Mensajes de chat que conviene guardar
Resumen diario
Ayer, hoy y bloqueos, con el mismo formato cada día.
Bienvenida a un compañero
Un saludo con los canales clave, los documentos para empezar y a quién preguntar.
Preguntas frecuentes
Cómo pedir vacaciones, dónde están las plantillas, cómo invitar a un cliente.
Traspaso de un tema
Contexto, lo que ya se ha hecho y lo que falta, para pasar un caso a otra persona.
Preguntas frecuentes
¿NexoPad funciona en la aplicación de escritorio de Slack o Teams?
No. NexoPad es una extensión del navegador, así que funciona cuando usas Slack o Teams en el navegador.
¿Puedo compartir las respuestas con mi equipo?
Sí. Con NexoPad Teams compartes una bóveda de plantillas con tu equipo, con roles y aprobaciones.
¿Funciona también en WhatsApp Web?
Sí. Te lo explicamos en nuestra guía de respuestas rápidas en WhatsApp Web.
¿Qué son las respuestas automáticas de Slackbot?
Respuestas que configura el espacio de trabajo y que Slackbot envía cuando alguien escribe una palabra clave. Son útiles para preguntas generales, pero no sustituyen a tus propias plantillas.
Publicado el 11 de octubre de 20266 min de lectura
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