Plantilla de respuesta: pedido marcado como entregado pero no recibido
Para cuando el seguimiento dice que el paquete se entregó, pero el cliente no lo tiene.
EcommerceTono: Empático79 palabras
Hola nombre:
Siento que tu pedido Nº de pedido aparezca como entregado sin haberlo recibido. Antes de abrir una reclamación con la empresa de transporte, revisa esto, por favor:
1. Buzón, portería o vecinos cercanos.
2. Que la dirección sea correcta: Dirección de entrega
3. Si alguien de tu casa lo recogió.
A veces el paquete aparece uno o dos días después. Si el fecha + 2 días sigue sin llegar, escríbeme y Solución mientras lo investigamos.
Un saludo,
Las partes en azul se rellenan solas o NexoPad te las pide al escribir el atajo.
Cómo usarla en NexoPad
1Añádela
Pulsa «Añadir a NexoPad»: se guarda como atajo, con sus variables.
2Escribe el atajo
En Gmail, Zendesk o cualquier web, escribe /noloreci.
3Rellena y listo
NexoPad te pide los datos que faltan y pone las fechas solo.