Modèle de réponse à la réclamation d'un client pendant son séjour
Pour traiter une réclamation pendant que le client est encore sur place et lui dire ce qui sera fait et quand.
Hôtellerie et tourismeTon: Empathique59 mots
Bonjour nom du client,
Merci de nous avoir prévenus. Nous sommes vraiment désolés pour Problème ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Voici ce que nous allons faire :
Solution et délai
Geste
Si autre chose n'est pas comme il faut, dites-le-nous tout de suite pour que nous puissions le régler pendant votre séjour.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le ou copiez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » si vous avez l’extension, ou sur « Copier pour NexoPad » : il est copié avec ses variables.
2Créez le raccourci
Dans NexoPad, créez un nouveau raccourci, collez le texte et attribuez-lui /plaintehote.
3Tapez-le où vous voulez
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /plaintehote et complétez les champs.