Modèle de réponse à une réclamation de patient
Pour répondre avec empathie à la réclamation d’un patient sur l’accueil ou l’organisation et expliquer les mesures prises.
SantéTon: Empathique86 mots
Bonjour prénom,
Merci de nous avoir fait part de votre réclamation concernant Objet de la réclamation. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons examiné la situation et voici les mesures que nous allons prendre :
Mesures prévues
Si vous le souhaitez, Nom du responsable peut vous appeler pour en parler plus en détail. Indiquez-nous le jour et l’heure qui vous conviennent.
Votre retour nous aide à améliorer le service offert à tous nos patients.
Bien cordialement,
Les parties en bleu se remplissent toutes seules, ou NexoPad vous les demande quand vous tapez le raccourci.
Comment l’utiliser dans NexoPad
1Ajoutez-le
Cliquez sur « Ajouter à NexoPad » : il est enregistré comme raccourci, avec ses variables.
2Tapez le raccourci
Dans Gmail, Zendesk ou n’importe quel site, tapez /plaintepatient.
3Complétez, c’est prêt
NexoPad vous demande les informations manquantes et remplit les dates tout seul.