Plantillas de correo para recordar un pago
Cobrar una factura pendiente es incómodo, pero no tiene por qué ser tenso. Estas cinco plantillas te ayudan a pedirlo con claridad y sin perder la buena relación.
Las facturas que se retrasan casi nunca son mala fe: muchas veces el correo se pierde, la persona que paga está de vacaciones o la factura está esperando una firma. Un recordatorio claro y amable suele bastar.
Aquí tienes cinco plantillas para cada momento, desde unos días antes del vencimiento hasta el último aviso, y algunos consejos para que te paguen antes. Las partes entre corchetes son las que cambias en cada correo.
Antes de escribir: 5 claves para cobrar antes
- Pon los datos clave en el asunto: número de factura e importe. Así se encuentra fácil.
- Adjunta otra vez la factura o incluye el enlace para pagarla. Que pagar sea fácil.
- Sé concreto: fecha de vencimiento, importe y forma de pago.
- Mantén un tono amable en los primeros avisos. Lo normal es un despiste.
- Ofrece una salida: si el cliente tiene problemas, un plazo pactado es mejor que no cobrar.
5 plantillas de recordatorio de pago
1. Unos días antes del vencimiento
Asunto: Factura [número] vence el [fecha] Hola [nombre], Te escribo para recordarte que la factura [número] por [importe] vence el próximo [fecha]. Te la adjunto de nuevo por comodidad. ¡Gracias!
2. El día del vencimiento
Asunto: Hoy vence la factura [número] Hola [nombre], Solo un recordatorio rápido: hoy vence la factura [número] por [importe]. Puedes pagarla aquí: [enlace]. Si ya está en marcha, ignora este mensaje.
3. Una semana de retraso
Asunto: Factura [número] pendiente Hola [nombre], La factura [número] por [importe] venció el [fecha] y todavía no nos consta el pago. ¿Puedes confirmarme si está en proceso? Si necesitas algo de mi parte, dímelo.
4. Un mes de retraso
Asunto: Segundo aviso: factura [número] Hola [nombre], Te escribo de nuevo por la factura [número] por [importe], que venció hace un mes. Necesitamos regularizarla esta semana. Si hay algún problema, podemos acordar un plan de pago.
5. Último aviso
Asunto: Último aviso: factura [número] Hola [nombre], A pesar de nuestros recordatorios, la factura [número] por [importe] sigue pendiente. Si no recibimos el pago antes del [fecha], tendremos que pausar el servicio. Quedo atento a tu respuesta.
Envíalas en segundos con un atajo
Si envías recordatorios a menudo, guárdalos en NexoPad como snippets. Por ejemplo, con el atajo /cobro, al escribirlo en tu herramienta de facturación o en el correo, NexoPad te pide el cliente, el número de factura, el importe y el estado del pago, y escribe el mensaje completo.
El estado puede ser una lista desplegable (vence este viernes, venció hace 7 días, venció hace 30 días), así una sola plantilla te sirve para varios avisos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo enviar el primer recordatorio de pago?
Un aviso amable unos días antes del vencimiento evita muchos retrasos. Si la factura vence sin pago, escribe el mismo día o al día siguiente.
¿Cada cuánto insistir?
Una pauta habitual es a la semana, a las dos semanas y al mes del vencimiento, subiendo un poco el tono en cada aviso.
¿Es mejor por correo o por teléfono?
Empieza por correo, que deja constancia por escrito. Si no hay respuesta tras dos avisos, una llamada suele ser lo más eficaz.
¿Puedo usar estas plantillas en mi herramienta de facturación?
Sí. Con NexoPad las insertas en cualquier campo de texto del navegador: correo, herramienta de facturación o CRM. Más ideas en nuestras plantillas de seguimiento para ventas.
Publicado el 11 de octubre de 20266 min de lectura
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