Modelos de e-mail de lembrete de pagamento
Cobrar uma fatura pendente é desconfortável, mas não precisa ser tenso. Estes cinco modelos ajudam você a pedir com clareza sem estragar a relação.
Faturas atrasadas raramente são má-fé: muitas vezes o e-mail se perdeu, quem paga está de férias ou a fatura está esperando uma assinatura. Um lembrete claro e simpático costuma bastar.
Aqui estão cinco modelos para cada etapa, de alguns dias antes do vencimento até a última notificação, além de algumas dicas para receber mais rápido. As partes entre colchetes são o que você muda em cada e-mail.
Antes de escrever: 5 chaves para receber mais rápido
- Coloque os dados principais no assunto: número da fatura e valor. Assim fica fácil de encontrar.
- Anexe a fatura novamente ou inclua o link de pagamento. Facilite o pagamento.
- Seja específico: data de vencimento, valor e forma de pagamento.
- Mantenha um tom simpático nos primeiros lembretes. Normalmente é só um esquecimento.
- Ofereça uma saída: se o cliente estiver com dificuldades, um plano combinado é melhor do que não receber.
5 modelos de lembrete de pagamento
1. Alguns dias antes do vencimento
Assunto: Fatura [número] vence em [data] Olá, [nome], Só um lembrete rápido de que a fatura [número], no valor de [valor], vence em [data]. Envio novamente em anexo para facilitar. Obrigado!
2. No dia do vencimento
Assunto: A fatura [número] vence hoje Olá, [nome], Um lembrete rápido de que a fatura [número], no valor de [valor], vence hoje. Você pode pagá-la aqui: [link]. Se o pagamento já estiver a caminho, desconsidere esta mensagem.
3. Uma semana de atraso
Assunto: Fatura [número] pendente Olá, [nome], A fatura [número], no valor de [valor], venceu em [data] e ainda não recebemos o pagamento. Você poderia confirmar se ele está sendo processado? Se precisar de algo da minha parte, é só avisar.
4. Um mês de atraso
Assunto: Segundo aviso: fatura [número] Olá, [nome], Volto a entrar em contato sobre a fatura [número], no valor de [valor], que venceu há um mês. Precisamos regularizá-la esta semana. Se houver algum problema, podemos combinar um plano de pagamento.
5. Último aviso
Assunto: Último aviso: fatura [número] Olá, [nome], Apesar dos nossos lembretes, a fatura [número], no valor de [valor], continua pendente. Se não recebermos o pagamento até [data], teremos que suspender o serviço. Aguardo seu retorno.
Envie em segundos com um atalho
Se você envia lembretes com frequência, salve-os no NexoPad como snippets. Por exemplo, com o atalho /invoice: ao digitá-lo na sua ferramenta de faturamento ou no e-mail, o NexoPad pede o cliente, o número da fatura, o valor e a situação do pagamento, e escreve a mensagem completa.
A situação pode ser uma lista suspensa (vence nesta sexta, 7 dias de atraso, 30 dias de atraso), então um único modelo cobre vários lembretes.
Perguntas frequentes
Quando devo enviar o primeiro lembrete de pagamento?
Um aviso simpático alguns dias antes do vencimento evita muitos atrasos. Se a fatura vencer sem pagamento, escreva no mesmo dia ou no seguinte.
Com que frequência devo cobrar?
Um ritmo comum é uma semana, duas semanas e um mês após o vencimento, subindo um pouco o tom a cada vez.
É melhor e-mail ou telefone?
Comece pelo e-mail, que deixa um registro por escrito. Se não houver resposta depois de dois lembretes, uma ligação costuma ser o mais eficaz.
Posso usar estes modelos na minha ferramenta de faturamento?
Sim. Com o NexoPad você os insere em qualquer campo de texto do navegador: e-mail, ferramenta de faturamento ou CRM. Mais ideias nos nossos modelos de follow-up de vendas.
Publicado em 11 de outubro de 20266 min de leitura
Experimente o NexoPad grátis
Atalhos de texto, notas, links e IA em qualquer aba. Instale em menos de um minuto.