12 modelos de follow-up de vendas
E-mails para retomar a conversa depois de uma demo, de uma proposta ou de um silêncio, sem parecer insistente.
Muitas vendas não se perdem por um "não", mas porque ninguém fez o follow-up. O cliente em potencial estava ocupado, o e-mail se perdeu na caixa de entrada ou só faltava um último empurrão.
Aqui estão 12 modelos de follow-up para os momentos mais comuns do processo de vendas, com orientações sobre quando enviá-los. As partes entre chaves, como {{input:Name}}, são os dados que você muda a cada vez.
Depois de uma reunião ou demo
1. Resumo da reunião — /recap
Olá, {{input:Name}}, obrigado pelo seu tempo hoje. Como combinamos, aqui estão os pontos principais: {{paragraph:Summary}}. Podemos conversar em {{input:Date}}?
2. Material prometido — /material
Olá, {{input:Name}}, segue o {{input:Document}} que mencionei na demo. Qualquer dúvida, é só me avisar.
3. Próximo passo claro — /nextstep
Olá, {{input:Name}}, para avançarmos, o próximo passo seria {{input:Next step}}. Esta semana funciona para conversarmos sobre isso?
Depois de enviar uma proposta
4. Confirmar o recebimento — /proposalsent
Olá, {{input:Name}}, enviei a proposta para a {{input:Company}}. Você recebeu? Posso apresentá-la junto com você em 15 minutos.
5. Tirar dúvidas — /questions
Olá, {{input:Name}}, você teve a oportunidade de analisar a proposta? Se quiser ajustar alguma coisa, podemos ver juntos.
6. Envolver outra pessoa — /decisionmaker
Olá, {{input:Name}}, se ajudar, posso preparar um breve resumo para você compartilhar com {{input:Person or team}}.
Quando não há resposta
7. Primeiro lembrete — /reminder
Olá, {{input:Name}}, estou passando aqui caso meu último e-mail tenha se perdido. {{input:Topic}} ainda é uma prioridade para você?
8. Agregar valor — /value
Olá, {{input:Name}}, encontrei este {{input:Resource}} e achei que poderia ajudar com {{input:Goal}}. Vale uma conversa?
9. Última tentativa — /lastcall
Olá, {{input:Name}}, não quero lotar sua caixa de entrada. Se agora não for o momento certo, entendo perfeitamente; é só me avisar e retomamos mais adiante.
Retomar o contato
10. Meses depois — /reconnect
Olá, {{input:Name}}, conversamos há alguns meses sobre {{input:Topic}}. Como está o projeto? Se ainda for do seu interesse, adoraria retomar.
11. Novidades do produto — /news
Olá, {{input:Name}}, lançamos {{input:New feature}}, que resolve exatamente o que você me contou sobre {{input:Problem}}. Quer que eu mostre?
12. Cliente perdido — /winback
Olá, {{input:Name}}, faz tempo que não nos falamos. Melhoramos muito desde então; se quiser, posso mostrar o que mudou em 10 minutos.
Quando enviar cada follow-up
| Momento | Quando | Modelo |
|---|---|---|
| Depois de uma reunião | No mesmo dia | Resumo da reunião |
| Depois de uma proposta | 2 ou 3 dias depois | Confirmar o recebimento ou tirar dúvidas |
| Sem resposta | Depois de 4 ou 5 dias, e de novo uma semana depois | Primeiro lembrete e agregar valor |
| Silêncio prolongado | 2 ou 3 semanas depois | Última tentativa |
| Contato antigo | Quando houver uma novidade relevante | Novidades do produto ou retomar o contato |
Chaves para um follow-up que funciona
- Lembre o contexto na primeira frase: as pessoas recebem muitos e-mails e podem não se lembrar de você.
- Traga algo novo a cada vez: um recurso, uma ideia ou uma novidade, não apenas "você viu meu e-mail?".
- Peça uma coisa só: uma ligação, uma resposta ou uma data, não tudo de uma vez.
- Respeite um "não": encerrar com educação deixa a porta aberta para o futuro.
Use-os como atalhos de texto
Com um expansor de texto como o NexoPad você salva cada modelo com seu atalho e o insere digitando, por exemplo, /reminder no Gmail, no Outlook na Web, no LinkedIn ou no seu CRM.
O NexoPad pede os dados de cada variável antes de inserir, como o nome, a empresa ou a data. Com {{paragraph:Summary}} você pode até escrever na hora um resumo de várias linhas. E com o NexoPad Teams toda a sua equipe de vendas compartilha os mesmos modelos. Se você também vende pelo LinkedIn, confira nossos modelos para LinkedIn.
Perguntas frequentes
Quantos follow-ups devo enviar?
Em geral, dois ou três bem espaçados bastam. Depois disso, é melhor encerrar com educação e retomar o contato quando houver novidades.
Quanto tempo devo esperar entre um follow-up e outro?
Uma boa regra é de 3 a 7 dias entre as mensagens, espaçando mais conforme avança.
Posso usar estes modelos no meu CRM?
Sim. Você pode colá-los no seu CRM ou salvá-los no NexoPad e usá-los como atalhos em qualquer ferramenta web, incluindo o seu CRM.
Posso testar duas versões de um modelo?
Sim. No NexoPad cada snippet pode ter várias variantes, e o painel ajuda você a ver quais usa mais.
Publicado em 10 de outubro de 20268 min de leitura
Experimente o NexoPad grátis
Atalhos de texto, notas, links e IA em qualquer aba. Instale em menos de um minuto.