Correo de bienvenida a clientes nuevos
El correo de bienvenida es de los que más se leen. Aprovéchalo para que tu cliente sepa qué hacer ahora y a quién acudir.
Cuando alguien acaba de contratar tu servicio, está atento y con ganas de empezar. Es el mejor momento para darle la bienvenida, explicarle los primeros pasos y dejarle claro que estás ahí si lo necesita.
Aquí tienes qué incluir en un buen correo de bienvenida y cinco plantillas según tu tipo de negocio, listas para adaptar.
Qué incluir en un correo de bienvenida
- Un saludo con su nombre y un agradecimiento sincero.
- Los primeros pasos, numerados: dos o tres, no más.
- Qué puede esperar: cuándo tendrá noticias tuyas o cuándo empieza el servicio.
- Un contacto claro para dudas: una persona, un correo o un enlace de ayuda.
- Un solo botón o enlace principal. Si hay cinco, no se pulsa ninguno.
5 plantillas de correo de bienvenida
1. Servicios profesionales
Asunto: Bienvenido/a, [nombre]: así empezamos Hola [nombre], Gracias por confiar en nosotros. Estos son los próximos pasos: 1. Te enviaremos el calendario del proyecto el [día]. 2. Haremos una reunión de arranque de 30 minutos. Cualquier duda, escríbeme directamente.
2. Software o aplicación
Asunto: Te damos la bienvenida a [producto] 🎉 Hola [nombre], Para empezar con buen pie: 1. Completa tu perfil. 2. Invita a tu equipo. 3. Reserva tu sesión de bienvenida de 20 minutos. Si tienes cualquier duda, responde a este correo.
3. Tienda online
Asunto: ¡Gracias por tu primera compra! Hola [nombre], Ya estamos preparando tu pedido [número]. Te avisaremos cuando salga. Mientras tanto, aquí tienes nuestra guía para sacarle el máximo partido: [enlace].
4. Cliente de agencia
Asunto: Tu equipo en [agencia] Hola [nombre], Te presento a tu equipo: [persona], tu contacto principal, y [persona], que llevará [área]. Nuestra primera entrega será el [fecha]. ¡Encantados de trabajar contigo!
5. Equipo de una empresa cliente
Asunto: Bienvenida al equipo de [empresa] en [producto] Hola equipo de [empresa], Ya tenéis acceso. Os recomendamos empezar por [función principal]. El [día] haremos una formación de 30 minutos: [enlace para apuntarse].
Envíalo en segundos con un atajo
Si das de alta clientes a menudo, guarda tu correo de bienvenida en NexoPad con un atajo como /bienvenida. Al escribirlo en el correo, te pide el nombre del cliente y escribe el mensaje completo, con su formato y sus listas numeradas.
Si atiendes a distintos tipos de cliente, crea una versión para cada uno y búscalas escribiendo // en el correo.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo enviar el correo de bienvenida?
En cuanto el cliente contrata o se registra, o como mucho ese mismo día. Es cuando más atención presta.
¿Debe ser largo?
No. Lo justo para dar la bienvenida, explicar dos o tres pasos y ofrecer un contacto.
¿Conviene enviar más de un correo?
Sí, muchas empresas envían una pequeña serie: la bienvenida, un consejo útil a los pocos días y una comprobación de cómo va al cabo de una o dos semanas.
¿Puedo usar estas plantillas en mi herramienta de soporte?
Sí. Con NexoPad las insertas en cualquier campo de texto del navegador. Tienes más respuestas en nuestras plantillas para atención al cliente.
Publicado el 11 de octubre de 20266 min de lectura
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